ICT-Supporter/-in (60-80%)
Aufgaben:
First Level User Support (Hardware/Software) in unserer Microsoft Umgebung mit Microsoft M365 Lösungen, Lösungsfindung und Fehlerbehebung für alle Standorte
Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten
Dokumentation des Supports im Ticketing-System
Unterstützen beim Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen
Überwachen der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk
Vorbereitung und Durchführung von Anwenderschulungen
Koordination des 2. und 3.-Level -Supports und von Unterhalts-/Betriebsaufträgen mit unserem externen IT-Dienstleister und Applikationsanabieter.
Mitarbeiten in diversen Projekten im Rahmen der digitalen Transformation
Profil:
Natürlich zählen wir auf deine Erfahrung im Betrieb und in der Administration von Applikations-, Hardware- und Network-Umgebungen und dein breites Wissen über die Service- und Leistungspalette. Auch Erfahrungen mit OS Deployment und Applikationsverteilung (Microsoft Intune/Windows Autopilot) erleichtern deine Arbeit. Kurz gesagt, wir suchen eine/n Generalist/in. Uns ist wichtig, dass dein Handeln vom Dienstleistungsgedanken geprägt ist. Wie erwähnt, deine Arbeitskolleg*innen sind keine IT-Spezialisten – dafür zeichnet sie eine hohe Kommunikationskompetenz aus – was auch von dir erwartet wird. Was wir noch erwähnen möchten: ein betriebswirtschaftliches Verständnis ist auch bei uns sehr wichtig.
- Hardware
- IT-Dienstleister
- Support
- Ticketing
