ICT Supporter/-in (80-100%)
Befristet von November 2024 bis im Sommer 2025
Aufgaben:
Service Desk zur Unterstützung der rund 160 Mitarbeitenden im 1st Level Support vor Ort, am Telefon oder über unser Ticket System
SPOC für interne Mitarbeitende, Führen der Incidents und Service Requests im Ticketing System, sowie das Verfassen und Verwalten von Benutzerdokumentationen
Betreuung der Client Arbeitsplätze, Smartphones, Tablets, Office Applikationen sowie der gesamten Druckerinfrastruktur (MFPs, Plotter, etc.)
Führen des ICT-Bestellwesens, inkl. des ICT-Lagers.
aktives Mitgestalten in der Weiterentwicklung der Client Services und der gesamten Informatiklandschaft, inkl. Kommunikation
Betreuung der Fachapplikationen zusammen mit den internen Applikationsverantwortlichen und den externen Partnern
Profil:
Freude an neuen Technologien und der Beratung im ICT Umfeld sowie Interesse an themenbezogenen Weiterbildungen
Ausbildung als ICT-Fachmann/frau mit EFZ oder anderweitige Berufsausbildung, mit mehrjähriger ICT-Erfahrung
Ausgewiesene Fachkenntnisse in Microsoft (Windows 10/11, Office 365, MS Teams, Exchange, Active Directory, Intune, etc.)
Aktuelle Microsoft Zertifizierungen (Microsoft 365, Teams, Azure, etc.) von Vorteil
Du sprichst sehr gut Deutsch und verstehst Schweizerdeutsch
kunden- wie dienstleistungsorientierte, kommunikative und flexible Persönlichkeit sowie eine selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise
Fahrzeugführerausweis Kategorie B für regelmässige Einsätze vor Ort
- Deutsch
- Windows 10
- Azure
- Windows 11
- Support
- Ticketing
- Telefon
- MS Teams
- Active Directory
- Exchange
- Informatiker EFZ
- Befristete Anstellung