ICT Supporter/in (80 bis 100%)
Aufgaben:
Verwaltung und Support von Microsoft 365 Anwendungen
Unterstützung bei der Implementierung und Optimierung von Microsoft 365 Diensten
Administration und Wartung von Netzwerken und Servern
Fehlerbehebung und Leistungsoptimierung von Netzwerk- und Serversystemen
Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen im First und Second Level Support
Einrichtung und Konfiguration von Clients und mobilen Geräten
Durchführung von Hardware- und Softwareinstallationen
Unterstützung und Problemlösung für Windows-Anwendungen
Bereitstellung von Schulungen und Anleitungen für Endanwender
Überwachung der IT-Infrastruktur zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs
Durchführung regelmässiger Wartungsarbeiten und Updates
Analyse und Verbesserung der bestehenden IT-Infrastruktur
Unterstützung bei der Planung und Umsetzung neuer IT-Projekte
Profil:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Netzwerk- und Servertechnik
Erfahrungen im IT-Support, insbesondere im First und Second Level
Kenntnisse in der Installation und Administration von Clients und mobilen Geräten
Sicherer Umgang mit windowsbasierten Benutzeranwendungen
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Analytisches Denken und eigenverantwortliches Arbeiten
- Windows 10
- Windows 11
- Support
- Informatiker EFZ
