ICT Supporter/-in (100%)
Aufgaben:
Verantwortung für die Administration der im Einsatz befindlichen Endgeräte (PC, Tablet, Smartphone, Drucker, IP-Telefonie)
Triagieren der IT-Tickets
First Level Support; Lösung der Hard- und Softwareprobleme für/an all unseren Standorten
Second Level Support; Analysieren von Problemstellungen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
Ausführung operativer Routineaufgaben
Erstellung und Pflege von Benutzer- und Systemdokumentationen
Beschaffung und Bereitstellung von Hardware / Mobile Devices
Installation und Administration aktueller MS-Betriebssysteme
Zusammenarbeit mit unserem externen IT-Dienstleister
Durchführung von Client-Installationen
Regelmässige Wartung der Endusergeräte, Server und installierten Software
Schulung der Mitarbeitenden
Unterstützung und Mitentwicklung bei der Digitalisierung
Stellvertretung des IT-Verantwortlichen
Dein Profil:
Ausbildung als ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder Abschluss einer gleichwertigen Aus- oder Weiterbildung
sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, MS Office, M365
ausgeprägtes Dienstleistungsverhalten
Affinität im Umgang mit Anwendern mit unterschiedlichen IT-Kenntnissen
interessiert, den Wissenstand ständig zu erweitern
gute analytische Fähigkeiten und Offenheit für neue Technologien
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englisch-Kenntnisse in Wort und weitere Landessprachen von Vorteil
- MS-Office
- Deutsch
- Englisch
- Windows 10
- Windows 11
- Hardware
- IT-Dienstleister
- Schulung
- Support
- Mobile
- VoIP
- Informatiker EFZ