ICT Supporter (m/w, 80-100%), befristete Anstellung
Stellenantritt: per 01.09.2024 oder nach Vereinbarung. Die Stelle ist befristet bis 30.06.2025.
Aufgaben:
Sie übernehmen den 1-Level-Support (Hotline, Desk und Service-Mailbox) und bearbeiten Tickets.
Sie installieren und warten Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte, mobile Geräte sowie die dazugehörige Software und Schnittstellen.
Sie setzen Installations- und Konfigurationsvorgaben um und bearbeiten Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme.
Sie lokalisieren und beheben Störungen, leiten Eskalationsverfahren ein und koordinieren Tätigkeiten von Lieferanten, Beratern und Unterstützungspartnern.
Sie sorgen dafür, dass Inventar und Betriebshandbücher sowie Anleitungen und Checklisten stets aktuell sind.
Sie evaluieren Standard- sowie individuelle Anwendungssoftware und arbeiten im Aussendienst an allen Standorten der AOZ mit.
Ihr Profil:
Abgeschlossene Berufslehre EFZ, idealerweise in Informatik, kaufmännischem oder technischem Bereich
Mehrjährige Berufserfahrung als ICT-Supporter*in oder ICT-Betriebsinformatiker*in
Fundierte Kenntnisse mit MS-Office Produkten, Microsoft Betriebssystemen und Hardware
Kenntnisse mit ITIL Foundation V3 und/oder V4 sind von Vorteil
Kat. B Führerschein sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt
Selbstständige, verantwortungsbewusste und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
- MS-Office
- Deutsch
- Hardware
- ITIL
- Support
- Ticketing
- Mobile
- ITIL Foundation
- Informatiker EFZ
- Befristete Anstellung
