ICT Supporter im 1st & 2nd Level (m/w)
Aufgaben:
First- und Second-Level Support im Bereich PC, Laptop, Printer und IP-Telefonie, lokale Netzwerke, Hard- und Software inkl. Microsoft Windows 10 Betriebssystem
Installation, Konfiguration, Unterhalt und Weiterentwicklung des modernen Arbeitsplatzes inkl. dazugehöriger Software
Unterhalt der korrekten Benutzer-/Berechtigungsverwaltung diverser IT-Systeme
Knowhow-Transfer an die Mitarbeitenden (Auslieferung, Erneuerungen, Problemfälle, Schulungen)
Evaluation, Installation und Folgebetreuung Hard-/Software
Überwachung und Dokumentierung der Umgebung
Mitarbeit bei internen IT-Projekten
Dein Profil:
Abgeschlossene IT-Berufslehre oder Weiterbildung im Informatikbereich
Mehrjährige Erfahrung als IT Supporter oder in ähnlicher Position (Bankerfahrung von Vorteil)
Gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Skype for Business, Windows Server 2019, Exchange 2016, SCCM)
Hohe Service- und dienstleistungsorientierte Denk- und Umgangsweise
Erfahrung im Umgang mit ITSM Tools von Vorteil
Exakte Arbeitsweise, analytisches Denken und rasche Auffassungsgabe
Gute Kommunikations- und Dialogfähigkeit
Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse (Englischkenntnisse von Vorteil)
- Deutsch
- Englisch
- W2019
- Windows 10
- Hardware
- ITIL
- Schulung
- Support
- SCCM
- Exchange
