ICT Support Spezialist (m/w, 60-100 %)
Arbeitsort: Ostermundigen, Homeoffice möglich
Pensum: 60-100%
Aufgaben:
Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen, Wünschen und Problemen und erfasst diese in unserem Ticketingsystem.
Von der Analyse bis zur Problemlösung oder der korrekten Eskalierung ins nächste Level bist du für die gesamte Abwicklung der Fälle verantwortlich.
Du instruierst Benutzer in der Handhabung von Soft- und Hardware und installierst Client-Systeme und Peripherie-Geräte für Kunden und auch bei Kunden vor Ort.
Du unterrichtest kleine Gruppen in der Nutzung von Microsoft 365 und gibst Tipps und Tricks im Bereich der Security Awareness.
Unser vorausschauendes Monitoring hilft dir die IT-Probleme unserer Kunden zu lösen, bevor Sie entstehen können.
Du unterstützt unsere System Engineers und die Account-Manager bei der Implementierung von neuen Cloud- und ICT-Infrastrukturen.
Du arbeitest mit einem modernen Remote Monitoring und Management Tool zur Automatisierung und Vereinfachung unserer Prozesse.
Du arbeitest eng mit anderen Teams und Partner zusammen, um effiziente Lösungen für Kundenanliegen zu gewährleisten.
Profil:
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre im Bereich der Informatik.
Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Service-Desk und Schulungen gesammelt.
Teamgeist ist Dir sehr wichtig und du arbeitest gerne in einem jungen Team.
Du verfügst über hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, gute Französischkenntnisse sind ein grosses Plus.
Was dich auszeichnet:
Als kreativer Denker bringst du gerne neue Ideen ein und förderst Innovationen.
Du bist begeistert von neuen Technologien und immer bereit, dazuzulernen.
Du hast Freude am Umgang mit Menschen.
- Deutsch
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- Französisch
- Hardware
- Schulung
- Security
- Support
- Monitoring
- Informatiker EFZ
