ICT Spezialist/-in (100%)
Aufgaben:
Bearbeiten und Lösen der im Ticketsystem (ICT) erfassten Probleme sowie Telefonsupport (IT-Hotline)
1st + 2nd Level Support hinsichtlich des eingesetzten Betriebssystems und der Office Anwendungen inkl. Dokumentation
1st + 2nd Level Support hinsichtlich der eingesetzten Client-Hardware - Behebung von Hardware-Fehlern, Austausch von Komponenten, inkl. Dokumentation
Standorte einrichten & verwalten – Bedarfsanalyse, Einrichten Arbeitsplätze (PC oder ThinClient); Drucker Installation und Konfiguration; Verfassung relevanter Standort-Dokumentation
Benutzerverwaltung Windows Active Directory / Entra ID - neue Benutzer anlegen, mutieren oder löschen
Benutzerverwaltung Windows Exchange 2019 / Exchange Online – Benutzer, E-Mail-Adressen, Verteilergruppen anlegen, ändern oder löschen
1st + 2nd Level Support Festnetz- & Mobiltelefon– Festnetznummern zuteilen, Abos eröffnen, ändern oder löschen
Verwaltung der ORS-Druckerlösungen
ICT-Verbrauchsmaterial – Offerten einholen, vergleichen; Bestell-Empfehlungen abgeben, Bestellung & Inventarisierung durchführen
Regelmässiges Einbringen von Prozessoptimierungsvorschlägen
Mitarbeit bzw. Leitung von ICT-Projekten
Ihr Profil:
Abgeschlossene Informatikausbildung Fachrichtung Support oder Systemtechnik
Kenntnisse in folgenden Bereichen: Microsoft Windows Server/Client, Exchange Online, Hybrid Umgebung, Active Directory/Azure Entra, Microsoft 365, Virtualisierung, Intune, Automatisierung, Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi), Automatisierung
Teamfähigkeit
Hohe Bereitschaft für Reisen innerhalb der Schweiz
Beherrschen der deutschen Sprache (mündlich und schriftlich), sowie auch Englisch
Führerausweis
Für den Ihnen anvertrauten Aufgabenbereich setzen Sie sich initiativ und vollumfänglich ein. Zu Ihren Stärken zählen Flexibilität und selbständiges Arbeiten und ein gesundes Durchsetzungsvermögen. Eine hohe Arbeitsqualität und konsequenter Service- und Dienstleistungsgedanke sind für Sie selbstverständlich. Sie kommunizieren geschickt und Ihre positive Lebenseinstellung ist motivierend, erleichtert Ihnen den Zugang zu Menschen und fördert die Zusammenarbeit. Beratungs- und hohe Sozialkompetenz sowie sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab.
- Windows 10
- Windows 10
- Englisch
- W2012
- W2016
- W2019
- Windows 11
- Support
- Ticketing
- Virtualisierung
- TCP/IP
- Active Directory
- Exchange
