ICT Service Manager 100%
ICT Service Manager 100%
- Ref:
- K-240722-5189
- Job Location:
- Bern Region
- Type:
- Permanent
- Job Category:
- IT Management / Service Delivery Management
- Quota:
- 100%
- Start Date:
- nV
Details about the company recruiting
Description:
Line of Business:
Details about the job
Duties:
- Verantworten des reibungslosen Betriebs der ICT-Services im Bereich von C2I Lösungen (Command, Control, Intelligence)
- Sicherstellen der hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effektive Planung, Überwachung und Steuerung der erbrachten Dienstleistungen
- Analysieren und Optimieren der bestehenden Prozesse und Systeme
- Enges Zusammenarbeiten mit internen und externen Stakeholdern zur kontinuierlichen Verbesserung der Service-Prozesse
- Unterstützen bei der Implementierung neuer Lösungen und Technologien
- Erfüllen von Service-Level-Agreements (SLAs) sowie regelmässige Berichterstattung und Dokumentation der Service Performance
Skills:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im agilen ICT- Service-Management
- Fundierte Kenntnisse in der ITIL-Methodik und praktischer Erfahrung mit ITIL-Prozessen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französisch- und Englischkenntnisse (Level B2) von Vorteil
- Militärische Karriere als höherer Unteroffizier oder Offizier von Vorteil
Arbeitsstart: ab sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort: Thun (Homeoffice max. 2 Tage pro Woche möglich)
Pensum: 100%
Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse, Gute Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil
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