Helpdesk Engineer
Helpdesk Engineer
Die Dreier AG ist ein national und international tätiges Familienunternehmen und steht seit über 115 Jahren für moderne, nachhaltige Transport- und Logistik-Lösungen nach Mass. Ein attraktiver Fuhrpark, eine aktive Mitarbeiter - Förderung sowie gute Zukunftsperspektiven zeichnen uns als Arbeitgeberin aus. Möchtest du gemeinsam mit uns etwas bewegen? Dann werde Teil unseres starken, begeisterungsfähigen Teams! Für den Standort in Oberentfelden AG suchen wir eine/n
Helpdesk Engineer
100%Deine Aufgaben
- Bereitstellung erstklassiger Unterstützung für unsere internen Kunden über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat
- Erfassung und Analyse von gemeldeten Problemen, um die Ursache zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln
- Durchführung von Fehlerbehebungsverfahren, um IT-Probleme effizient zu lösen und sicherzustellen, dass die Geschäftsprozesse reibungslos ablaufen
- Verwaltung von Helpdesk-Tickets, einschliesslich schneller Reaktion auf Anfragen, Priorisierung nach Dringlichkeit und kontinuierlicher Optimierung der Prozesse
- Aktive Kommunikation mit den Benutzern, um den Status ihrer gemeldeten Probleme zu aktualisieren und Lösungen zu erklären
- Beitrag zur fortlaufenden Entwicklung des Bereichs durch das Teilen von Wissen und dem Einbringen neuer Ideen
- Übernahme spezifischer Tasks, um die ICT-Services und Produkte zu verbessern
Du bringst mit
- abgeschlossene Ausbildung (EFZ) im Bereich Informatik, Technische Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung in der Informatik
- Nachweisbare und mehrjährige (mind. 3 Jahre) Berufserfahrung in der ICT, idealerweise im IT-Support/Helpdesk oder Client-/System-Engineering
- Gute Kenntnisse in der Analyse und Fehlerbehebung von Hardwareproblemen und Anwendungssoftware
- Versierter Umgang mit modernen Technologien wie z.B. M365, Windows Betriebssysteme, Directory Services, Mobile Device Management
- Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnologie und Security
- Erfahrung mit der Arbeit in einem dynamischen Umfeld
- Führerausweis Kat. B
Wir bieten dir
- eine modernen Arbeitsplatz
- attraktive Pensionskassenlösung
- die Möglichkeit, sich weiterzubilden und intern weiterzuentwickeln
- einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Interessiert? Bewirb dich schnell und einfach über den Bewerbungsbutton
Kontakt: Samantha Herzog, Personalabteilung,
+41 62 855 24 46
Kontakt: Samantha Herzog, Personalabteilung,
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Dreier AG | Transporte * Logistik
Bahnhofstrasse 1a | 5034 Suhr | www.dreier.ag
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Carl-Sprecher-Strasse 3
5036 Oberentfelden
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