Help Desk Officer - Support Informatique F/H/X
At Amaris, we strive to provide our candidates with the best possible recruitment experience. We like to get to know our candidates, challenge them, and be able to give them proper feedback as quickly as possible. Here's what our recruitment process looks like:
Brief Call: Our process typically begins with a brief virtual/phone conversation to get to know you! The objective? Learn about you, understand your motivations, and make sure we have the right job for you!
Interviews (the average number of interviews is 3 - the number may vary depending on the level of seniority required for the position). During the interviews, you will meet people from our team: your line manager of course, but also other people related to your future role. We will talk in depth about you, your experience, and skills, but also about the position and what will be expected of you. Of course, you will also get to know Amaris: our culture, our roots, our teams, and your career opportunities!
Case study: Depending on the position, we may ask you to take a test. This could be a role play, a technical assessment, a problem-solving scenario, etc.
As you know, every person is different and so is every role in a company. That is why we have to adapt accordingly, and the process may differ slightly at times. However, please know that we always put ourselves in the candidate's shoes to ensure they have the best possible experience.
We look forward to meeting you!
En tant que Helpdesk - IT Officer au sein de notre équipe IT, vous jouerez un rôle clé dans le support et la gestion des demandes et incidents IT de nos utilisateurs. Votre mission principale sera d'assurer un service de qualité et de contribuer à l'efficacité de notre infrastructure informatique. Vous serez en charge de la gestion quotidienne des équipements informatiques et téléphoniques, en garantissant une assistance rapide et adaptée à nos collaborateurs.
??Vos responsabilités :
- Prise en charge des demandes et incidents IT : recevoir, qualifier et prioriser les demandes et incidents IT des utilisateurs et assurer un suivi rigoureux et fournir des solutions adaptées dans les meilleurs délais.
- Gestion du matériel utilisateur :Livrer, installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, mobiles, imprimantes, MFP, scanners, téléphonie fixe et mobile).
- Installation et support téléphonique : Installer, configurer et maintenir les équipements téléphoniques (DECT et fixe), notamment sur les solutions Alcatel et Teams.
- Support des ordinateurs bureautiques :Fournir une assistance technique sur les ordinateurs de bureau et assurer leur bon fonctionnement au quotidien.
- Mise à jour des applications : Installer et mettre à jour manuellement les applications nécessaires aux utilisateurs.
- Maintenance des équipements d'impression :Assurer la mise à jour, la maintenance et la gestion des imprimantes et autres équipements d'impression.
- Gestion du parc informatique :Contribuer au roll-up du parc informatique, en veillant à l'optimisation et à la mise à jour continue des équipements.
?? Votre profil :
- Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique (Bac+2 minimum) ou disposez d'une expérience équivalente.
- Vous avez une première expérience réussie en support IT ou en gestion de parc informatique.
- Vous maîtrisez des environnements Windows et des outils de bureautique.
- Vous avez des connaissance des systèmes de téléphonie (Alcatel, Teams) et des équipements d'impression.
- Vous avez la capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques divers.
- Autonome et excellent communicant, vous avez lesens du service. Vous êtes rigoureux, organiséet avez la capacité de prioriser les tâches.
??Notre culture d'entreprise :
• Agilité : Évoluez dans un environnement flexible, dynamique et stimulant.
• International : Bénéficiez de collaborations internationales et de nombreuses opportunités de mobilité.
• Intrapreneuriat : Impliquez-vous dans des initiatives parallèles ou développez votre propre Business Unit.
• Management à l'écoute : Recevez un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours professionnel.
Amaris Consulting s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, indépendamment du genre, de l'orientation sexuelle, de la race, de l'origine ethnique, des croyances, de l'âge, de l'état matrimonial, du handicap ou de toute autre caractéristique.
