Chez AXA, nous entendons être un partenaire qui t'épaule et qui croit en toi. Toujours à tes côtés pour t'aider à te dépasser, nous t'indiquons des pistes à explorer pour ton avenir. Nous t'encourageons et t'offrons des espaces de liberté afin que tu puisses te consacrer à ce qui te tient à cœur. Et c'est grâce à ton engagement personnel que cette collaboration devient un véritable partenariat porteur d'avenir. Pour toi, pour nous et pour nos clients. Pas seulement pour l'instant présent, mais aussi et surtout sur le long terme.
Posons ensemble les bases de ta réussite. Know You Can.
Nous façonnons les expériences de nos clients s'agissant des sinistres et prestations. Nos clients sont au centre de nos préoccupations, et nous cherchons avec chaque client la meilleure solution possible. En appliquant systématiquement la devise «customer first», nous garantissons une satisfaction client très élevée.
Ta contribution à l'entreprise
- Tu es l'interlocuteur ou l'interlocutrice principal/e pour nos clients, les conseillant, appliquant les mesures d'urgence et offrant de l'aide lors de sinistres ou pannes
- Tu enregistres les déclarations de sinistres téléphoniques des assuré/es et lésé/es dans les branches inventaire ménage et autres branches
- Tu mandates des partenaires contractuels (provider) et procures activement des informations ultérieures par téléphone auprès de nos partenaires
- Tu organises des dépannages en Suisse et en Europe, et établis divers documents (attestation d'assurance AtA, carte verte, etc.)
- Tu traites des appels en relation avec l'encaissement (explications du décompte, octroi de délai de paiement/plan de paiement, remboursement de prime)
Tes aptitudes et tes talents
- Tu possèdes un CFC employé/e de commerce dans le domaine des assurances ou équivalent, avec d'excellentes connaissances des outils informatiques habituels
- Tu as une orientation clientèle marquée, une excellente aptitude à communiquer au téléphone et par écrit, ainsi qu'un sens de la négociation
- Tu es flexible, as un esprit d'équipe et une résistance dans les périodes de charge importante de travail
- Des connaissances linguistiques dans une seconde langue sont un atout
A propos d'AXA
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Stéphane Durrenmatt, Responsable d'équipe se tient à ta disposition pour toute question sur ce poste, par téléphone au +41 58 215 58 08
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Valérie AXA Versicherungen AG
