Genesis Technical Assistant (100 %, befristet für ca. 9 Monate)
Wir sind Genesis. In unserer Welt sind wir kundenorientiert; dabei gibt es keine Kompromisse. Wir wollen die perfekte Balance zwischen den Bedürfnissen unserer Kunden und der technologischen Machbarkeit optimieren und streben nach Innovation, indem wir die Erwartungen unserer Kunden integrieren und ehrgeizige technologische Entwicklungen realisieren.
Werde Teil unseres Erfolgs und verstärke unser internationales Team. Für unsere Niederlassung in Genf oder in Nebikon (LU) suchen wir per sofort ein:e
- Eigenverantwortliche Umsetzung der Kundendienststrategie in unseren Service-Centern
- Kundenbetreuung sowohl intern als auch extern
- Serviceberatung sowie Vorbereitung von Serviceverträgen
- Interne Koordination von Serviceaufgaben in Zusammenarbeit mit den zugewiesenen Servicecentern
- Überprüfung von Gewährleistungsansprüchen sowie die zentrale Übermittlung
- Planung & Koordination des Service-Retail-Prozesses in Zusammenarbeit mit unseren Service-Centern
- Kontinuierliche Verbesserung der Produktqualität in Zusammenarbeit mit den Field Engineers
- Unterstützung bei den Verkaufsprozessen für Neuwagen, insbesondere Überwachung der Fahrzeugvorbereitung, Zubehörinstallation und Auslieferung
- Technische oder kaufmännische Ausbildung in der Automobilbranche mit einer Aus-/Weiterbildung zum/zur Kundendienstberater:in im Automobilgewerbe mit eidg. Fachausweis von Vorteil
- Grundlegende Erfahrungen in der technischen Unterstützungsfunktion bei einem Automobilhersteller
- Gute Kenntnisse mit Kundendienstsystemen (DMS/ERP) und Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden
- Prozessorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Fahrzeugsysteme und deren Funktion zu diagnostizieren
- Sicheres und kompetentes Auftreten, eine hohe Eigenverantwortung sowie Engagement
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
- Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem spannenden, internationalen Umfeld eines Startups
- Sehr schöner Arbeitsplatz mit moderner Infrastruktur
- Attraktive Anstellungsbedingungen (40-Stunden-Woche, sehr gute Sozialleistungen, Homeoffice) mit gleitender Jahresarbeitszeit und viel Eigenverantwortung
Siehst du dich in dieser Rolle? Dann sende uns so bald wie möglich deine Bewerbungsunterlagen. Bei offenen Fragen steht dir Sara Bieri, Head of HR, Telefon 079 305 25 49, gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich!
Bewerbungen nehmen wir aus Datenschutz-Gründen nur online entgegen.
