General Manager Machines und Service (m|w|d) Führungs- und Kaderposition im Maschinenbau

Unsere Kundin ist ein Maschinenbauunternehmen im Schweizer Mittelland mit weltweiten Niederlassungen. Das Unternehmen ist in Privatbesitz und stellt seit über 100 Jahren Lösungen für die Metallbearbeitung her. Service und Kundenbetreuung spielen dabei eine zentrale Rolle. Zahlreiche Zertifikate bestätigen die hohe Schweizer Qualität der Produkte. Neben dem Hauptsitz verfügt das Unternehmen über eine moderne Produktion in der Schweiz mit hoher Wertschöpfungstiefe – diese Qualität ist weltweit anerkannt.

Das Unternehmen hat eine führende Position in einem innovativen und technologisch fortschrittlichen Umfeld. Es bietet viel Gestaltungsspielraum in der internationalen Vertriebs- und Serviceausrichtung. Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit umfangreichen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten ist ebenfalls Teil des Angebots.

Im Rahmen der Weiterentwicklung des Unternehmens wurde eine neue Stelle geschaffen. Dafür suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine oder einen:

Direkt dem CEO unterstellt, verantworten Sie die strategische Ausrichtung und operative Führung des internationalen Kundenservices. Dies umfasst die Verantwortung für den bestmöglichen Kundensupport weltweit, einschliesslich der Inbetriebnahme, Instandhaltung und Optimierung von Systemen. Dabei spielt das Sicherstellen der Kundenzufriedenheit eine zentrale Rolle. Das Aufgabenfeld erstreckt sich über mehrere Schlüsselbereiche, darunter die Steuerung des Kundenservices und Supports, die Koordination von Installation und Inbetriebnahme sowie die Gestaltung von Wartung und Reparaturen. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Entwicklung des Serviceangebots und die Definition von Ersatzteilmanagement und Pricing. Darüber hinaus ist die Pflege von Kundenbeziehungen essenziell, ebenso wie die Sicherstellung der internationalen Teamführung. In enger Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung werden Predictive Maintenance und Performanceverbesserungen vorangetrieben. Schliesslich gehört auch die Berichterstattung und die strategische Ausrichtung innerhalb der Business Unit Leitung zu den Aufgaben.

Sie sind verantwortlich für die mehrstufige Führung der gesamten Business Unit. Sie werden von fünf direktunterstellten Funktionen unterstützt wie:

• Sales
• Business Development
• Service
• Product Management
• Marketing

Für die Position wird ein Hochschulabschluss in Maschinenbau, Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation erwartet. Sie sollten über mindestens fünf Jahre Führungserfahrung im Servicebereich des Maschinenbaus verfügen, insbesondere mit CNC-gesteuerten Schleif- und Lasermaschinen. Wichtige Fähigkeiten umfassen ein tiefes technisches und analytisches Verständnis der Maschinentechnik und Serviceprozesse sowie den Umgang mit modernen Analysetools.

Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sind ebenso entscheidend, um auf allen Ebenen innerhalb des Unternehmens klare und überzeugende Botschaften zu vermitteln. Weiter kommunizieren Sie fliessend auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse sind natürlich willkommen. Internationale Reisebereitschaft sowie interkulturelle Kompetenzen sind erforderlich, um erfolgreich in einem globalen Umfeld zu agieren. Ihr vorbildlicher, wertschätzender und respektvoller Umgang mit Mitarbeitenden und Kund:innen passt gut zur Unternehmenskultur.