Front Office Mitarbeiter (m/w)

Natürlichkeit, echte Gastfreundschaft und Liebe zum Detail. Im Panorama Resort & Spa legen wir grössten Wert auf den persönlichen Service, der uns so bekannt macht. Nur wenige Minuten ausserhalb der Städte Zürich und Luzern, liegt das Wellnesshotel Panorama Resort & Spa in Feusisberg mit spektakulärer Aussicht über dem Zürichsee. Ein erstklassiger Spa und Thermebereich auf über 2'000m2, zwei sinnliche Restaurants, eine stilvolle Sky-Bar sowie 102 Zimmer und Suiten garantieren unseren Gästen unvergessliche Momente an exklusiver Lage.

Unsere rund 150 Mitarbeitenden bewegen sich in einem fordernden Arbeitsumfeld, welches viele individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bietet und von einem kollegialen Umgang geprägt ist. Zur Ergänzung unseres Front Office Teams sind wir per 1. Oktober 2024 oder nach Vereinbarung auf der Suche nach einem/einer Mitarbeiter:in Front Office 60 - 100%.

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Gastgewerbe
• Berufserfahrung in der gehobenen Gastronomie oder im Empfangsbereich
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung mit den Programmen „Incert“ und „Opera Cloud“ ist wünschenswert
• Eine herzliche, offene und kommunikative Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägtes Organisationstalent
• Du bewahrst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf und den Überblick

• Herzlicher Empfang und Verabschiedung unserer nationalen sowie internationalen Gäste, Residents und Member
• Durchführung des Check-ins und Check-outs mit dem PMS-Programm Opera-Cloud
• Individuelle Beratung und Betreuung unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts
• Verantwortung für die Kassenführung und Abrechnung am Ende der jeweiligen Schicht
• Erstellung von Gutscheinen mit dem Gutscheinprogramm „Incert“
• Übernahme diverser administrativer Aufgaben sowie Rechnungserstellung
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen als zentrale Anlaufstelle im Front Office
• Professionelles Beschwerdemanagement
• Durchführung allgemeiner Concierge-Aufgaben

• Ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet in einem in die Zukunft gerichteten, professionellen und erfolgreichen Familien-Unternehmen
• Entfaltungsmöglichkeiten, Raum für neue Ideen sowie gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine offene Unternehmenskultur mit einem motivierten und dynamischen Team
• Eine Langzeitstelle an schönster Lage und mit bestem Ausblick über den Zürichsee
• Nutzung von modernen Tools zur genauen Arbeitszeiterfassung sowie zur betriebsinternen Kommunikation
• Eine Personalwohnung, wenige Gehminuten vom Hotel entfernt und zu guten Konditionen
• Diverse Vergünstigungen, unter anderem frisch zubereitetes Mitarbeiteressen zum Pauschalpreis, gratis Parkplätze sowie kostenfreie Nutzung des Wellnessbereichs und vieles mehr