Front Office Manager (w/m) 100%
Einleitung
Du schätzt die selbstständige aktive Arbeitsweise und bist zuständig für alle operativen und administrativen Belange vom Front Office. Die Repräsentation des Hauses, der Empfang und die Betreuung der Gäste sind dir sehr wichtig.
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und Weiterbildung in der Hotellerie
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der Hotellerie im Bereich Front Office
- Verhandlungssicheres Deutsch- und Englisch in Wort und Schrift
- Gute Französisch-Kenntnisse
- Fidelio Suite 8 (Opera V5 ab 2025) und MS Office-Kenntnisse
- Erfahrung im Revenue-Management
- Zuverlässig, teamfähig, flexibel und belastbar
- Gepflegtes und sicheres Auftreten sowie einwandfreie Umgangsformen
- Motivation, Leidenschaft für den Beruf und Freude an der Arbeit
Deine Aufgaben
- Hotel Revenue Management
- Modernisierung und Digitalisierung der Prozesse im Arbeitsbereich vom Front Office
- Einhaltung unserer Qualitätsstandards im Hotel (ISO zertifiziert)
- Mündliche und schriftliche Kommunikation in D / E / F in Form von E-Mail, Post und Telefon (Anfragen, Offerten, Reservationen, Buchungsbestätigungen, Rechnungen an Gäste erstellen)
- Professionelles Reklamationshandling
- verantwortlich für das Team von 8 Mitarbeitenden
- Kontrolle und Freigabe der Arbeitspläne im Zeiterfassungssystem
- Rekrutierung von Mitarbeitern in Zusammenarbeit mit der HR-Abteilung
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen
- Erstellen von Tages- und Monatsabschlüssen, sowie regelmässigen Berichten
- Budgetverantwortlich für die Kostenstelle Front Office
Wir bieten
Dich erwartet ein interessantes und vielfältiges Aufgabengebiet mit einem engagierten Team in einem dynamischen Unternehmen. Wir freuen uns auf dich.
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