Front Office Manager (all genders) in Jahresstelle
Einleitung
Wir wollen die Besten in Zermatt...
Als Mitglied der Leading Hotels of the World vereint das "Mont Cervin Palace" beste Schweizer Hoteltradition mit dem Komfort eines modernen Luxushotels. Unser Credo "den Gästen Gutes tun" und "Hospitality by Heart" leben wir im Team. Seien auch Sie ein Teil davon!
Wir suchen einen Front Office Manager ab Oktober 2024 oder nach Vereinbarung! Bewerben Sie sich jetzt!
Ihr Profil
- Abschluss im Hotelmanagement
- Mehrjährige Front Office Erfahrung in der Luxushotellerie sowie Führungserfahrung
- Stilsichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch oder Italienisch von Vorteil
- Sie sind von Herzen Gastgeber/in und lieben den Umgang mit anspruchsvollen Gästen
- Kreative und enthusiastische Persönlichkeit; Verantwortungsbewusstsein, Organisation und Kommunikation sind unerlässlich
- Führen, Motivieren und Organisieren gehören genauso zu Ihren Stärken
- Sicheres Auftreten, gute Umgangsformen, Ruhe und Übersicht auch in hektischen Momenten
Ihre Aufgaben
- Zuständig für die Führung und Organisation unseres Front Office mit ca. 10 Mitarbeitenden
- Verantwortlich für die Gewährleistung einer persönlichen und herzlichen Gästebetreuung
- Einführung und ständige Schulung Ihrer Mitarbeiter/innen
- Einhaltung der Leading Quality, Swiss Deluxe Hotels und unserer ISO Qualitätsmanagement Standards
- Professionelle Reklamationshandling und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Führen von Vorstellungs- und Qualifikationsgespräche
- Verwaltung der Hauptkasse inklusive Kontrolle der Rabatte und Stornierungen und Mahnwesen
Wir bieten
- Zentrale Mitarbeiterunterkünfte im Herzen von Zermatt
- Mitarbeiter-, Family & Friends Zimmerraten und sonstige Vergünstigungen (zum Beispiel in den zahlreichen Restaurants der MRH-Zermatt SA Hotels)
- Ein Fitnessraum für unsere Mitarbeitenden steht Ihnen ebenso zur Verfügung wie ein vielfältiges Sportangebot in Zermatt
- Zugang zu unserem Poolbereich während dem Mitarbeiterschwimmen
- Durch ein Förderprogramm stehen Ihnen die Türen zu diversen Kursen, zum Beispiel der Firma Ritzy, offen
- Vergünstigungen für Saison- oder Jahresabonnements der Bergbahnen mit der Einwohnerkarte von Zermatt
- Mitarbeiter welche nicht die Winter- und Sommersaison in Zermatt arbeiten möchten / können unterstützen wir, gemeinsam mit unseren Kooperations-Hotels, auf der Suche nach einer ergänzenden Position
About the company
