Front Office Agent (w/m/d) / 80% bis 100%

Mitten im Herzen der Zentralschweiz, am Fusse der berühmten Rigi und an einem der schönsten und sonnigsten Plätze des Vierwaldstättersees, liegt das unter Denkmalschutz stehende Hotel Vitznauerhof. Das Haus verfügt über 53 modern eingerichtete Zimmer und Suiten mit wundervoller Aussicht. Ebenfalls bieten wir 3 Glamping Zelte für die abenteuerlustigen Gäste. 

Wir bieten in unserem Hotel eine grosse Bandbreite an kulinarischen Highlights an: In unserem Ibiza Food Studio Vitznau Pop-Up, dem Gartenrestaurant mit einer Lounge am See oder an der Bar.

Für das Wohlbefinden unserer Gäste sorgt unser Wellness- und SPA Team, mit Massagen, Kosmetik- und Körperhandlungen sowie Saunen, Jacuzzi und direktem Seezugang.

In dieser Funktion führen Sie folgende Tätigkeiten aus: 

• Begrüssung und Verabschiedung der Gäste
• Arbeit mit dem Computer-Programm Fidelio 8.0, Word und Excel, Outlook sowie Simple Booking
• Check-in / Check-out, Abrechnung
• Gästebetreuung (Conciergedienst)
• Korrespondenz in Deutsch und Englisch
• Telefondienst
• Informationsweitergabe
• Reklamationsbearbeitung
• Einhalten der Hotelstandards und des Qualitätsmanagements
  
• Direkte Zusammenarbeit mit dem SPA Team und Koordination der Termine
• Annahme und Koordination der Restaurantbuchungen
• Einarbeitung von Hoko Lehrlingen und neuen Mitarbeitenden
• Umsetzen der Betriebsphilosophie

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie oder konnten bereits mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption oder in der Reservierungsabteilung gewinnen. Auf Deutsch und Englisch kommunizieren Sie ohne Probleme in mündlicher und schriftlicher Form und den Umgang mit Microsoft Office sind Sie gewohnt. Kenntnis des Reservationsprogramms Fidelio Suite 8 ist von Vorteil. Weiter sind Sie sind ein Teamplayer, arbeiten selbstständig und qualitätsbewusst und tragen Ihren Anteil dazu bei, unseren Gästen einen schönen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir setzen für dieses Ziel ein paar Dinge voraus die wir grundsätzlich als sehr wichtig erachten: Freundlichkeit, Offenheit, Zugänglichkeit, eigene Motivation, Fachkenntnisse und Freude an dem wozu Sie sich beruflich entschieden haben - kurz Ambition & Faszination!

• Massgeschneiderte Anstellungsverhältnisse (z.B. 4-Tages Woche)
  
• Mindestens eine Staff-Party pro Saison
• Wakeboarden, Stand-Up paddeln und Elektroboot fahren auf dem Vierwaldstätterseee
• Mitarbeiterunterkunft in Gehdistanz (beschränkte Kapazität)
• Direktionsfrühstück alle 3 Wochen
• Benützung des Wellness- und Fitnessbereich
• Jahresabo Rigi für CHF 100
• Wöchentliche Fitnesskurse
• Vermittlungsprämien
• 20% auf Wellnessbehandlungen
• Gratis Parkplätze
• Digitale Zeiterfassung / Arbeitsplanung (Favur)
• Staffdeals (min. 50% auf Hotelübernachtungen in ausgewählten HotellerieSuisse-Betrieben)