Front Office Agent (a) 100% ab 15. August 2024 oder nach Vereinbarung

Im Herzen der Schweiz – eingebettet zwischen zwei Seen und zu Füssen des ewig weissen Jungfraumassivs – liegt seit über 150 Jahren das VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa.

Stil, Eleganz und Grosszügigkeit der guten alten Zeit, kombiniert mit Luxus und Komfort von heute, stehen für den Genuss in legerer Ungezwungenheit.

Das VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa als Gründungsmitglied der "Leading Hotels of the World" sowie der "Swiss Deluxe Hotels" bietet neben klassischen und modernen Hotelräumlichkeiten auch einen der schönsten SPA's Europas.

Der Gast im Mittelpunkt.

In bester Tradition des Hauses verwöhnen wir den Gast persönlich. In einem Ambiente, ausgestattet mit unbefangenem Luxus und Annehmlichkeiten heutiger Zeit.

Seit über hundert Jahren gehören wir zu den besten Adressen der Luxushotellerie am Fusse von Eiger, Mönch und Jungfrau; und das nicht allein für unsere Gäste sondern auch für Sie, als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter.

Wir bieten einen innovativen, einzigartigen Arbeitsort mit Potenzial für eine engagierte, initiative Persönlichkeit.

• Berufserfahrung an der Réception (idealerweise Luxushotellerie)
• Passion für den Beruf in der gehobenen Hotellerie, sowie ein professioneller und kompetenter Umgang mit nationalen und internationalen Gästen
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenenddiensten
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Kenntnisse der wichtigsten EDV- Hilfsmittel (Word und Excel) sowie gängige Reservierungsportale (Protel, Synxis und Vertical Booking) von Vorteil

• Professioneller Empfang der Gäste, Check-In und Begleitung auf das Zimmer mit Erläuterungen zum Hotel
• Empathische Betreuung unserer Gäste während des Aufenthaltes
• Durchführung von Check-Outs, sowie Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmitteln
• Verantwortlichkeit für den reibungslosen Ablauf des Früh-, Mittel- und Spätdienstes
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Sicherstellung der Schliessung von ausstehenden Gästekonten und Annahme von Tagesabschlüssen anderer Abteilungen
• Entgegennahme von Gästebeschwerden und entsprechende Kommunikation an den Vorgesetzten
• Kenntnisse und Umsetzung der internen Hotelstandards sowie der Leading Hotels of the World-Standards
• Aktives Cross-Selling

• Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug
  Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch
• Betriebliche Altersvorsorge
  Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer überobligatorischen Vorsorge gemäss internem Reglement
• Gesundheitsförderung
  Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehr
• Weiterbildungsmöglichkeiten
  Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei Bedarf
• Mitarbeiterrabatte
  Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen- wir bieten ein breitgefächertes Angebot für die Freizeitgestaltung
• Unterkunft für Mitarbeitende
  Die Unterkunft befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel
• Parkplatz
  Verfügbare Innen- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen