Fachspezialist Anwender- und Prozessunterstützung (w/m/d)
In deiner Rolle unterstützt du aktiv unsere Generalagenturen, sowohl Mitarbeitende als auch Führungskräfte, bei der Einführung neuer Produkte, Prozesse und Systeme im Vertriebsprozess. Dabei analysierst du die Auswirkungen dieser Neuerungen auf die Aussenorganisation und entwickelst Konzepte, inklusive Kommunikationsstrategien, um die Veränderungen erfolgreich zu etablieren.
Du konzipierst und leitest Fachausbildungen, Schulungen und Coaching-Sessions, insbesondere im Bereich neuer Vertriebsprozesse und Instrumente, um die Mitarbeitenden auf die bevorstehenden Neuerungen vorzubereiten. Du übernimmst das Tracking des Fortschritts der Veränderungsprozesse und bist für das entsprechende Reporting verantwortlich, um sicherzustellen, dass die Ziele erreicht werden.
Du betreust und begleitest die dir zugewiesenen Generalagenturen und bist Ansprechpartner für den Fach- und Anwendersupport. Zudem wirkst du aktiv mit bei der Aufnahme, Analyse und Umsetzung der Nutzerfeedbacks von Generalagenturen. Dabei arbeitest du eng mit den PM's und anderen Stakeholdern der agilen Umsetzungsorganisation zusammen und stellst eine transparente Kommunikation sicher.
- Abgeschlossenes Studium und/oder Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Change Management oder in einem ähnlichen Fachgebiet
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, idealerweise mit guten Kenntnissen in SAFe/Scrum (Agile Methoden)
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Kommunikative, team- und konsensfähige sowie kundenorientierte Persönlichkeit mit Affinität für den Vertrieb von Versicherungen
- Motivation, Veränderungen aktiv zu gestalten und zu unterstützen
- Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse