Enterprise Service Manager (w/m/d) - Configuration Management · 60% – 100%

Die Operations Technology innerhalb des Migros-Genossenschafts-Bundes erbringt eine Vielzahl von IT-Dienstleistungen für die Migros-Gruppe. Der Bereich Service Management bildet die Schnittstelle zwischen unseren IT-Dienstleistungserbringenden, Partner*innen und Unternehmen hinsichtlich IT-Service Management Fähigkeiten und den dazugehörigen Systemen.

• Als Process Owner (w/m/d) bist du Hauptansprechpartner*infür die Migros ITSM Prozesse und verantwortest die Asset & Configuration Management Disziplin
• Du übernimmst die Verantwortung zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung in den Themen Governance, Prozess sowie Rollen
• Du berätst unsere Business Partner*innen zum Thema Asset & Config. Management und du stellst die konforme operative Abwicklung (inkl. Führung Community of Practice und proaktive Kommunikation) sicher
• Die Beratung der Fachbereiche, beinhaltet die Aufnahme, Analyse der Anforderungen - mit Ziel der Harmonisierung, Standardisierung - sowie die folgende Priorisierung und Umsetzung
• Du unterstützt dein Umfeld bei der Weiterentwicklung der ITSM-Fähigkeiten, sowie dem Know-how Transfer untereinander im Team

• Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) · in Informatik und/oder langjährige Berufserfahrung mit entsprechenden Weiterbildungen
• Langjährige Erfahrung · mit IT-Service Management, agile Arbeitsweisen und / oder Projektmanagement in einer grossen IT-Landschaft und Konzernstrukturen
• Deutsch (verhandlungs­sicher), Englisch (sehr gute Kenntnisse), Französisch (von Vorteil) ·
• Als Koordinator*in hast du ein Flair für vernetztes Denken und die Fähigkeit verschiedene Vorhaben parallel voranzutreiben
• Du bist lösungsorientiert und umsetzungsstark, dazu bietest du eine ausgeprägte kommunikative Fähigkeit (Getting Things Done)
• Durch deine Erfahrung im ITSM und Configuration Management, sowie in der Rolle auf Enterprise Level beweist Du dein fundiertes Methodenwissen und wendest dies sicher an
• In unserer Service Management Landschaft kannst du auf vorhandenes Service Management / ITSM / ServiceNow Wissen zurückgreifen

• Mobil-flexibles Arbeitsmodell · Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
• Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub · 18 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub
• Freizeit- und Kulturangebote · Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an.
• Individuelle Weiterbildung · Förderung von berufsbezogenen Aus- und Weiterbildungen
• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum · Möglichkeit das Aufgabenfeld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln
• Moderne Infrastruktur · Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung

Marcel Guggenbühler
Talent Acquisition Partner