End User Support/ICT-Helpdesk Mitarbeiterin/Mitarbeiter
End User Support/ICT-Helpdesk Mitarbeiterin/Mitarbeiter
80 %
Ihre Verantwortung
- Annahme von Störungsmeldungen und Anfragen über Telefonhotline oder E-Mails
- Bearbeiten und Lösen von Tickets
- Erstellen von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten
- Mitarbeit in einer Pikettorganisation
Ihr Hintergrund
- abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder vergleichbare Ausbildung
- fundierte Erfahrung im IT-Helpdesk / First-Level-Support
- Kenntnisse in ITIL
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie logische und analytische Denkweise
- Flair für serviceorientierten Umgang mit anspruchsvoller Kundschaft
- sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
Für Fragen zur Stelle
Sebastian Specht
Leiter Helpdesk
Tel. 061 552 91 55
Zentrale Informatik
Die Zentrale Informatik (ZI) ist das Kompetenz- und das Servicezentrum der kantonalen Verwaltung für Informatikfragen. Sie unterstützt die Landeskanzlei, die Direktionen und die Gerichte dabei, ihre Aufgaben durch Digitalisierung und Automation wirtschaftlich, effizient und effektiv zu bewältigen.
Place of work
Rheinstrasse 33B
4410 Liestal
About the company
