Deskside Engineer
Ihre Aufgaben
- Geschäftsrelevanten Produktionsvorfällen und Problemtickets einschliesslich Hard
- Software bearbeiten und lösen
- Das technische Team zur Verbesserung von Prozessen und Anwendungen miteinbinden
- Überprüfung der Systemdokumentation auf ihre Richtigkeit und evtl. Aktualisierung
- Technische Unterstützung für die Arbeitskollegen in allen Hinsichten
- Fehlerbehebung bei audiovisuellen Geräten/Telepräsenz, Blackberry-/Android-/IOS-Mobilitätsgeräten, Netzwerkkonnektivität, usw.
- Unterstützung der Business Technology Partner bei der Bearbeitung von Problemen und der Einbindung geeigneter operativer Ressourcen
- Bei der Diagnose, Analyse und Behebung von Software und Systemfehlern unterstützen
- Verantwortung für alle Benutzerprobleme bis zum Abschluss
- Sicherstellen, dass alle Multimedia-/Präsentationsräume in einwandfreiem Zustand gehalten werden
- Beitrag zum Risikobewusstsein für die Auswirkungen von Technologie und Geschäft
- Unterstützung bei anderen systembezogenen Aktivitäten
- Den Kunden jederzeit über den Problemstatus informieren
- Identifizierung und Meldung von Risiken in Übereinstimmung mit den vorgegebenen Richtlinien
- Zusammenarbeit mit Technologiepartnern und Anbietern auf täglicher Basis
- Mithilfe bei der Unterstützung von Multimedia-Übertragungen
- Teilnahme an Disaster-Recovery-Tests und Unterstützung von Business-Continuity-Plänen
Unsere Anforderungen
- IT- oder gleichwertige Grundausbildung
- Mind. 1-3 Jahre Berufserfahrung
- Sehr gute Windows-Kenntnisse und Office-Skills
- Sehr gute Englischkenntnisse, da Standartsprache vor Ort meist Englisch ist
- Sie können weitgehend selbständig in verschiedenen IT-Funktionen arbeiten
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