Customer Service Mitarbeiter/in (60-100%, hybrid) m/f/d

Als führender Händler für Forschungsreagenzien in der Schweiz vertritt die LubioScience GmbH 130 Lieferanten aus aller Welt und bietet ihren Kunden über 5 Millionen Produkte für die biomedizinische Forschung. Zu unseren Kunden zählen Universitäten, Hochschulen, Spitäler und Pharma- und Biotechfirmen in der Schweiz und im Ausland. Wir übernehmen das gesamte Produktemarketing für unsere Lieferanten und wickeln für diese den Import und Versand der Produkte ab. Unseren Kunden bieten wir ein breites Produkteportfolio, einen erstklassigen Service, sowie kompetente technische Unterstützung.

Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir eine/n:

Ihre Aufgaben umfassen:

• Korrespondenz mit unseren Kundinnen und Kunden und Bearbeitung eingehender Fragen (hauptsächlich in schriftlicher Form)
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
• Unterstützung im Tagesgeschäft, unter anderem im Bereich Wareneingang, Offertenanfragen, Lieferantenbestellungen und der Anmeldung von Auslandssendungen
• Gewissenhafte Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung optimaler Lösungen in Abstimmung mit dem direkten Vorgesetzten
• Pflege des Adressdatenstamms und Dokumentation der Arbeitsprozesse
• Ausführung diverser administrativer Aufgaben, wie z. B. Kontrolle von Speditionsrechnungen und Bearbeitung der Post

Ihr Profil und Fähigkeiten:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Matura oder gleichwertige Ausbildung
• Erfahrung im Bereich Customer Service / Kundendienst
• Deutsch und Englisch fliessend in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
• Gute EDV/Microsoft Office Kenntnisse
• Sie sind eine flexible und unkomplizierte Persönlichkeit, die gerne da einspringt, wo gerade Hilfe benötigt wird
• Auch bei hohem Arbeitsvolumen bewahren Sie mit kühlem Kopf den Überblick
• Sie haben eine rasche Auffassungsgabe und bereichsübergreifendes Denken

Wir bieten:

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem erfolgreichen Unternehmen in einem wachsenden Markt
• Ein zeitgemässes, hybrides Arbeitsmodell
• Eine vielseitige Drehscheibenfunktion innerhalb unserer Firma
• Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien

Wir suchen eine aufgestellte Persönlichkeit, welche gerne in einem kleinen, dynamischen Team arbeitet. Sie sind es sich gewohnt, selbstständig zu arbeiten und auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten. Sie besitzen gute Englischkenntnisse, da die Kommunikation mit unseren Kunden und Lieferanten häufig in Englisch stattfindet. Ausserdem haben Sie ein Flair für EDV und sind bereit, den Umgang mit neuer Software (ERP) zu lernen. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell mit Home-Office nach Absprache. Der Firmensitz ist in Zürich Oerlikon.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung an Herr Silvio Giansanti, Head of Customer Service (E-Mail schreiben).