CUSTOMER SERVICE COORDINATOR 100% ZÜRICH
LVMH Perfumes & Cosmetics vereint in der Schweiz verschiedene Kosmetik-Marken unter dem Dach des LVMH Konzerns. Ob Parfums Christian Dior, Guerlain oder Acqua di Parma –
unsere Marken haben lange traditionsreiche Geschichten und ein aussergewöhnliches savoir-faire. Alle Marken einen dieselben Werte: Kreativität, Innovation und dem Streben nach Exzellenz.
Als lokales Customer-Service Team kümmern wir uns um alle Belange unserer Kunden der verschiedenen Marken in den beiden Ländern Schweiz und Österreich.
Neugierig? Dann bewirb dich als:
Was Dich erwartet:
In dieser Position bist du für die professionelle Abwicklung des operativen Tagesgeschäfts im Customer-Service verantwortlich unter Berücksichtigung von internen Richtlinien, Anweisungen und Ablaufprozesse. Unser gemeinsames Ziel ist die Zufriedenheit unserer externen und internen Kunden.
Wenn dir die untenstehenden Aufgaben zusagen und du gerne unser Team mit deiner aufgestellten Art komplettieren möchtest, dann warte nicht lange – wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!
Was wir bieten:
- Eine offene und familiäre Arbeitsatmosphäre mit Du-Kultur und flachen Hierarchien
- Herzliche Teams, die für ihre Marke brennen und Ideen mit Eigeninitiative vorantreiben
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten entlang des individuellen Karrierewegs
- Umfassende Mitarbeiter Benefits: Mitarbeiterrabatte & -events, betriebliche Altersvorsorge etc.
Was Dich erwartet:
- Tägliche Kontrolle und Erfassung neuer Bestellungen via E-Mail
- Termingerechte Integration von Promotionen
- Bearbeitung von eintreffenden Kundenanfragen und Reklamationen
- Retourenmanagement sowie die Erstellung von Gutschriften
- Koordination des logistischen
Warenflusses sowie der lückenlosen Kommunikation mit den Zentrallagern in Frankreich und Italien - Avisierung der Bestellungen an Grosskunden
- Reklamationsbearbeitung und Rechnungsstellung an DPD
- Mitarbeit an spezifischen Projekten
Was Dich auszeichnet:
- 2-3 Jahre Berufserfahrung im administrativen Umfeld
- Fliessende Deutsch- und Französisch Kenntnisse, Italienisch wünschenswert
- Versierte, professionelle Nutzung von MS Office, SAP von Vorteil
- Kundenorientiertes und vernetztes Denkvermögen
- Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie ein respektvoller und toleranter Umgang miteinander
- Termingerechte und selbständige Arbeitsweise
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität in Stresssituationen und bei unvorhergesehenen Situationen
Das klingt genau nach Dir?
Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen.
