Customer Service Consultant
Für ein renommiertes Telekommunikationsunternehmen in Zürich suchen wir einen Customer Service Consultant 100%.
Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 130-PAJA-157679-1305-DE.
Customer Service Consultant
Ihre Herausforderung
- Verantwortlich für die telefonische Erreichbarkeit und die Begleitung der Kunden bei der Planung, Projektierung, Wartung sowie dem Unterhalt der physischen Netzwerkinfrastruktur
- Anwendung unterschiedlicher IT-Systeme zur Informationsbeschaffung und Weiterverarbeitung
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen möglichst beim ersten Kundenkontakt
- Erteilung genereller Auskünfte zum Netzausbau, aktuellen Projekten und dem Status des Glasfaserausbaus
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie Kundenplattform, Chat und E-Mail
- Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen via Ticketsystem
- Bearbeitung von Reklamationen
- Erstellung von Planungsdokumenten
- Administrative Aufgaben
Ihre Kompetenz
- Erfahrung im Bereich Kundendialog, idealerweise in der Telekommunikation
- Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamorientierte und anpassungsfähige Persönlichkeit mit einer engagierten Arbeitsweise
- Hohe Lernbereitschaft
Ihr Kontakt
Sales Marketing & Events A130, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 4520.Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 130-PAJA-157679-1305-DE.
Place of work
8045 Zürich
About the company
