Customer Lifecycle Manager (80-100%) m/w/d

Customer Lifecycle Manager (80-100%) m/w/d

Wir sind

Kundenverstehende, Marketingprofis und Teamplayer mit "can-do" Mentalität und bieten dir spannende und innovative Tätigkeiten im B2B Marketing:

• Zielgruppenanalyse und Generierung von Customer Insights auf Basis von Kunden- und Marktdaten, um den Customer Lifetime Value strategisch zu verbessern und Zusatzverkäufe zu generieren
• Planen und Realisieren von automatisierten, kanalübergreifenden Customer Journeys und personalisierten und datengestützten Direct-Marketing und Always-On Kampagnen zur Steigerung der Conversion (Cross- und Upselling) sowie Churn Prevention (Retention-Marketing)
• Entwickeln und Bereitstellen von Marketing- und Schulungsunterlagen, um Vertriebsmitarbeiter zu befähigen, unsere digitalen Produkte effizienter zu verkaufen
• Überwachen und Optimieren der durchgeführten Massnahmen mittels Reporting und Analyse von strategischen und operativen KPIs
• Stetige Optimierung der Customer Experience auf den digitalen Touchpoints in enger Zusammenarbeit mit dem Product Management
• Redaktionelle Pflege des localsearch Customer Center (Kundenportal)
• Enger Zusammenarbeit mit der Fachverantwortlichen und den internen Stakeholder der Bereiche Data, CRM, Vertrieb, Produkt und Kommunikation

Du bist

Kundenversteher*in, Analyseprofi und Marketing-Techie mit "let's test it" Mentalität und begeisterst uns mit

• einer Hochschul- oder Fachhochschulausbildung in Marketing oder Kommunikation
• zwei Jahren Berufserfahrung mit Leistungsausweis im Bereich Customer Lifecycle Marketing (vorzugsweise im B2B-Marketing)
• deinem intuitiven Gespür für die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden (Kenntnisse des Schweizer KMU-Marktes von Vorteil)
• sehr guten Kenntnissen in der konzeptionellen Datenanalyse zur Generierung von Customer Insights (Nutzungsverhalten, Next Best Action, Abschlusswahrscheinlichkeit, etc.)
• sehr guten Kenntnissen mit automatisierten E-Mail-Marketing Kampagnen, inkl. Kampagnen-Flows (Salesforce Pardot Kenntnisse von Vorteil)
• sicherem Auftreten gegenüber externen und internen Anspruchsgruppen (Stakeholder-Management)
• Freude am Storytelling und einem Flair für stilsicheres Schreiben
• guten Deutsch- und Englisch-Kenntnissen (Französisch, Italienisch von Vorteil)

Wir bieten dir

• ein eingespieltes, kollegiales und hochmotiviertes Team
• Innovationskraft und schnelle Entscheidungswege
• viel Verantwortung und eigenständiges Arbeiten
• flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
• diverse Weiterbildungsmöglichkeiten
• einen modernen Arbeitsplatz in zeitgemässer Büro-Atmosphäre mitten im Trendquartier von Zürich
• vergünstigte Swisscom-Abos
• Halbtax/SBB Gutscheine, REKA Checks
• sehr gute Pensionskasse

Weitere Informationen zu localsearch als Arbeitgeber findest du hier.

Alain Deville und das ganze Marketing-Team, freut sich auf deine Online-Bewerbung!