Customer Claim Manager (w/m/d)
- Sie sind Ansprechperson für unsere internen Kunden in unseren Schwestergesellschaften sowie für externe Kunden im Bereich Dieselmotoren und Hydraulikprodukte
- Sie übernehmen die Bearbeitung von Reklamationen und Garantieansprüchen der Ihnen zugewiesenen Kunden
- Sie sind verantwortlich für statistische Analysen und Auswertungen von Erfahrungswerten unserer Produkte in verschiedenen Anwendungen von Baumaschinen
- Sie erfassen Inhalte für die Erstellung von 8D-Berichten für Kunden, die Validierung von technischen und finanziellen Stellungnahmen für unsere Kunden sowie Berichte über das Ausfallverhalten von Produkten
- Sie organisieren regelmäßig Kundenmeetings mit den Schwesterwerken und sind für die Organisation und Überwachung der Umbaumaßnahmen beim Kunden verantwortlich
- Sie sind bereit, bei Bedarf an Kundenterminen teilzunehmen
- Sie stellen die Kommunikation zwischen den Fachabteilungen und den Kunden sicher
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Sie verfügen über mehrere Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
- Sie haben ein technisches Interesse an unseren Produkten und zeigen eine sehr hohe Motivation, mehr über den Bereich zu lernen
- Sie sind versiert im Umgang mit den MS-Office-Programme
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse als auch Französisch- oder Englischkenntnisse
- Ihre Persönlichkeit zeichnet sich durch eine starke Kundenorientierung, eine professionelle Kommunikation sowie ein hohes Maß an Selbstständigkeit aus
- Sie sind eine zuverlässige, organisierte und selbstständige Person mit starker Teamorientierung und verbinden eine motivierte und systematische Arbeitsweise mit einer "Hands-on"-Mentalität
Können wir Sie begeistern, in einem dynamischen und unabhängigen Familienunternehmen eine verantwortungsvolle Aufgabe zu übernehmen? Wir bieten Ihnen Freiräume für Ideen, einen sicheren Arbeitsplatz, fortschrittliche und familienfreundliche Anstellungsbedingungen wie flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Betriebsrestaurant, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie zahlreiche Vergünstigungen. Der Arbeitsort befindet sich in Bulle, umgeben von der wunderbaren Natur der Region Gruyère. Planen Sie mit uns gemeinsam Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
Um einen fairen Bewerbungsprozess zu garantieren, können wir leider keine Bewerbungen per Post oder E-Mail entgegennehmen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Florent GUGLER.
One Passion. Many Opportunities.
