Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Betreuung und Beratung unserer, einschliesslich der Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden
- Koordination und Überwachung der Bestellabwicklung, einschliesslich der Liefertermine und Qualitätsanforderungen
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, wie Vertrieb und Produktion, um Kundenanforderungen und Probleme schnell zu lösen
- Analyse von Kundenfeedback und Identifikation von Verbesserungspotenzialen in unseren Prozessen und Dienstleistungen
- Erstellung und Pflege von Kundenprofilen und Berichten zur Überwachung der Kundenzufriedenheit und -bindung
- Schulung und Unterstützung des Customer Care-Teams, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen
- Implementierung und Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Care oder Kundenservice, vorzugsweise im Pharma-Sektor
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Erfahrung in der Problemlösung und im Prozessmanagement
- Fähigkeit zur Teamführung und Motivation des Customer Care-Teams
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Basel
Kontakt
Ariana Aliu,
+41 44 385 28 67
