Customer Care Coordinator (w/m/d)
Ibach-Schwyz, Victorinox AG, Organisationseinheit Supply Chain Management
Die Ursprünge von Victorinox gehen auf das Jahr 1884 zurück, als Karl Elsener in einem Dorf in der Zentralschweiz eine Messerschmiede gründete. Heute ist Victorinox ein in vierter Generation geführtes und in über 120 Ländern tätiges Familienunternehmen. Neben den ikonischen Taschenmessern zählen hochwertige Haushalts- und Berufsmesser, Uhren, Reisegepäck und Parfüm zum Portfolio. Die Produkte verkörpern die Marke und sorgen dafür, dass die Konsumenten mit durchdachten, meisterhaft gefertigten Lösungen bestens auf die Herausforderungen des Alltags vorbereitet sind.
IHRE AUFGABE
- Single point of contact und Verantwortung für die Auftragsabwicklung der Kunden im zugeteilten Portfolio mit Fokus auf die Bereiche 3rd Party E-Commerce und Konsignation
- Bearbeiten der Kundenbestellungen, Überwachen der offenen Bestellungen (Liefertermine, Open Orders, Rückstände), interne Koordination bei Anfragen
- Bearbeiten und Beantworten von Kundenanfragen und Beanstandungen
- Regelmässiger Austausch mit Sales Representatives der Kunden sowie Sales Operations im zugeteilten Portfolio
- Unterstützung bei regelmässiger Überprüfung Kundenstammdaten in Zusammenarbeit mit Sales
IHR PROFIL
- Abgeschlossene Grundausbildung im kaufmännischen / technischen Bereich oder Detailhandel
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und in Abläufen im Auftragswesen
- Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse. Fähigkeit, situationsgerecht zu kommunizieren und zu handeln
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Affinität für zukunftsorientierte Arbeitsmethoden
- Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse. Grundkenntnisse in Französisch und weiteren Sprachen sind von Vorteil
WAS WIR BIETEN
- Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung
- Modernes Arbeitsumfeld
- Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
- Kostenfreie Parkplätze bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel
- Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen
INTERESSIERT?
Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen online zu.
Place of work
Schmiedgasse 57
6438 Ibach-Schwyz
Contact
Luca Moschetti
HR Services Specialist
Website
