CRM Applikationsmanager (m/w/d)
- Leitung von CRM-Projekten
- Mitwirkung bei der Optimierung der globalen Kundenerfahrung durch effektive Nutzung von CRM-Tools
- Enge Kooperation mit internen und externen Stakeholdern, End-Usern sowie Prozess Owner
- Übermittlung von Informationen über Projektinhalte, -ziele und -erfolg an CX Program Manager und Leitung der CX-Lösungen
- Organisation und Dokumentation des Produkt-Backlogs sowie gemeinsame Festlegung von Prioritäten in Zusammenarbeit mit den Prozessverantwortlichen
- Ausgeprägte Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und IT-Systemen
- Vertrautheit mit Salesforce, Microsoft Dynamics sowie HubSpot
- Fundierte Berufserfahrung in der Projektleitung
- Erfahrung im Change und Risk Management
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Arbeit in einem erfolgreichen Schweizer Industrieunternehmen mit Standorten auf der ganzen Welt und über 8.000 Mitarbeitenden
- Familiengeführte Werte und flache Hierarchien sowie eine Arbeits-und Ergebnisorientierung
- Fokus auf die Zusammenarbeit im Team, um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen
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