Conseiller-ère clientèle Bilingue à 100%
Un Groupe où l'excellence, l'innovation, le développement personnel, le travail d'équipe et la pérennité ne sont pas seulement des valeurs, mais un mode de vie. Chez Ardentis, nous ne nous contentons pas de fournir des soins dentaires. Nous contribuons à l'avenir en repoussant les limites de la dentisterie moderne à travers nos pratiques et nos soins. Rejoignez une équipe où chaque membre joue un rôle crucial dans l'amélioration globale de l'expérience des patients, car pour nous, les soins dentaires ne sont pas seulement un service, mais une contribution significative à la qualité de vie de chacun.
Mission
Être un élément central ainsi que le premier point de contact dans l’expérience positive de notre patientèle afin d’assurer un niveau de service fluide, efficace, optimisé et homogène.
Le conseiller-ère clientèle sera amené à répondre de manière rapide et qualitative aux demandes des patients via nos différentes plateformes et assurera le traitement et le suivi de diverses tâches administratives.
A ce titre, les activités principales sont les suivantes :
- Accueil téléphonique et gestion des appels entrants et sortants
- Suivi et communication avec divers outils digitaux
- Planifier et organiser des rendez-vous
- Gestion et suivi de diverses tâches administratives
- Gestion administrative des dossiers des patients
- Gestion et suivi de réclamations des patients
Profil, formations et compétences
- Expérience confirmée dans un poste similaire ou CFC d’agent-e relation client
- Maîtrise du français à l’oral et écrit– Langue maternelle
- Excellentes connaissances d'anglais – Niveau C1
- Connaissance de plusieurs langues étrangères serait un atout
- Aisance avec les outils informatiques usuels – Microsoft365, CRM
- Rigueur, sens de la planification, de l’organisation et des priorités
- Aisance au téléphone et dans le service à la clientèle
- Disposer d'un grand sens de l'écoute et d'excellentes qualités relationnelles
- Apte à travailler de manière autonome et en équipe
- Ouverture d’esprit et flexibilité
- Résistance au stress
Pourquoi rejoindre Ardentis ?
- Dès votre entrée chez Ardentis, vous bénéficierez d'une formation d'intégration personnalisée, adaptée à vos besoins.
- Vous évoluerez dans un environnement bienveillant, propice à l'épanouissement, où vous pourrez exceller et innover.
- Nous vous offrons des opportunités de formation continue et de développement professionnel pour nourrir votre croissance tout au long de votre parcours chez Ardentis.
- En intégrant Ardentis, vous pourrez vous imprégner d'une culture d'entreprise valorisant le partage et l'esprit d'équipe, accordant une grande importance à la pérennité.
Rejoignez-nous et devenez une force motrice au cœur d'une communauté dédiée à l'excellence dentaire. L'aventure commence ici !
