Conseillère ou Conseiller service clients
Le conseil à distance, un métier d’avenir
La BCV développe sans cesse ses services de banque à distance pour répondre aux nouveaux usages de ses clients et suivre l’évolution technologique. Si vous souhaitez participer à la transformation de la relation clientèle, tout en développant vos propres compétences, devenez conseillère ou conseiller service clients !
Ouvert du lundi au vendredi entre 7h30 et 19h30, avec un planning qui permet un équilibre vie professionnelle / vie privée, le Centre de conseil offre à ses 60 collaboratrices et collaborateurs un cadre de travail stimulant avec un fort esprit d’équipe et une large variété d’activités.
Afin de renforcer ses équipes, le Centre de conseil à distance basé au Centre administratif de Prilly, recherche un ou une
Conseillère ou Conseiller service clients en CDD (durée et taux d'activité à convenir)
Vos missions principales:
- conseiller notre clientèle sur l'ensemble des produits de bases bancaires, via les différents canaux de communication (téléphone, email, chat),
- détecter les opportunités commerciales (proposer et vendre nos produits, organiser des rendez-vous auprès des conseillers en agence),
- accompagner nos clients dans l’utilisation de nos produits d’e-banking et des applications mobiles.
Votre profil:
- études supérieureset attrait pour le service à la clientèle,
- très bonne maîtrise des outils informatiques et curiosité pour les nouvelles technologies,
- dynamique, excellent sens du service et esprit d’équipe,
- parfaite maîtrise du français et très bonnes connaissances orales et écrites de l'anglais, une langue supplémentaire et un atout, idéalement l'allemand.
