Concierge

PowerSearch Management Consulting Hoteljob-Schweiz internet jobservice

Zürich

04/09/2024

Was wir bieten

Ein Team mit 5 Clefs d'Or Mitgliedern - Möglichkeit Heranführung zur Mitgliedschaft Clefs d'Or Suisse
Ein dynamisches und junges Team, welches den Spass an der Arbeit nicht vergisst
Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxus Hotellerie
Interne Schulungen und bezahlte Team-Events (monatlich)
Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
Solide Benefits für unsere Mitarbeiter*innen - Incentive Limousinenservice

Ihre Aufgaben

Sie sind eine engagierte, äusserst dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, bei der das Wohl des Gastes an oberster Stelle steht. Mit der professionellen und diskreten Erbringung von vernetzten und hoch personalisierten Dienstleistungen verschaffen Sie unseren Gästen Zeit und Raum für einen Aufenthalt mit bleibenden Erinnerungen. Sie machen Aussergewöhnliches möglich und schaffen dadurch Vertrauen und eine persönliche Verbindung zu Ihren Gästen.

Weitere Aufgaben:

Sicherstellen der Gästezufriedenheit während des Aufenthaltes und Kordination eines lösungsorientierten und fristgerechten Feedbackmanagements gegenüber allen Hotelgästen.
Sicherstellung der Dienstleistungs- und Produkteangebote für die Bereiche Concierge mit dem damitverbundenen Aufbau und Pflege eines nachhaltigen Netzwerks
Gewährleistung Aktualität und Relevanz der Empfehlungslisten für externe Dienstleistungsanbieter und Sicherstellung deren Einhaltung
Koordination, Planung, Kommunikation der An- und Abreisen mit den involvierten Departments
Professionnelle Programmgestaltung für Leisure, Business und Gruppen Gäste
Gewährleistung eines vollumfänglichen Datenschutzes und Diskretion

Ihr Profil

Einige Jahre Berufserfahrung in der Luxushotellerie oder einem verwandten Bereich in einer ähnlichen / gleichen Funktion
Gute Fachkenntnisse im Bereich Rooms Division setzen wir voraus
Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit verschiedenen Kulturen und deren Präferenzen
Sie wissen Prioritäten zu setzen und können sich gut organisieren.
Äusserst gewandte Umgangsformen, ausgeprägte Sozialkompetenz und ein professionelles und sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab
Gute EDV-Anwenderkenntnisse der MS-Office Programme sowie Hotelsoftware Fidelio