Collaboratrice / Collaborateur Service clients
Collaboratrice / Collaborateur Service clients
Mission
- Suivi des clients au téléphone et par écrit
- Développement systématique de la clientèle grâce à de la vente active et à des conseils (par exemple ventes supplémentaires, conseil en matière de prestations de services)
- Réception des réclamations de clients avec recherche active de solutions dans l'intérêt du client
- Suivi des clients du magasin en ligne et conseil à nos clients au sujet des possibilités de self-service chez Transgourmet
- Soutien des clients internes conformément au catalogue des prestations et des processus
- Reconnaître, saisir et transmettre les besoins du client
Compétences et qualités requises
- Une formation commerciale ou d'agent relation client achevée ou formation équivalente
- Des connaissances en denrées alimentaires et/ou de la restauration
- Aisance avec les outils informatiques et les systèmes numériques (magasin en ligne et applis)
- De langue maternelle française, avec de très bonnes connaissances d'une autre langue nationale, au niveau B2/C1
- Une capacité de communication agréable et professionnelle ainsi une grande résistance aux charges de travail
- Une méthode de travail soigneuse et précise
Ce que nous offrons
- Un environnement dans lequel vous vous investissez et où vous avez la possibilité d'agir
- La culture du tutoiement
- 5 semaines de vacances
- Des réductions d'achat attrayantes au sein de l'entreprise comme de l'ensemble du groupe Coop
- Le développement professionnel (interne et externe) est encouragé
transGourmet Holding
Crissier
Crissier
About the company
