Collaborateur au service clientèle (F/H) - CDI 100% - Genève
En 33 ans d'expérience, Abalone Group a su se forger une place solide sur le marché des ressources humaines. Avec plus de 80 agences en Europe, Abalone vous offre un accompagnement personnalisé et des conseils sur mesure, toujours proche de vous. Guidé par de fortes valeurs humaines, éthiques et durables, Abalone est votre partenaire de confiance pour favoriser les collaborations de demain.
Abalone Switzerland, actif dans le placement et recrutement de personnel en Romandie, est actuellement à la recherche pour l’un de ses clients d’un collaborateur au Service Clientèle.
Vos responsabilités :
- Assurer un service client de haute qualité pour une plateforme en ligne
- Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients via chat en direct
- Gérer les demandes liées aux comptes, paiements, bonus, ou autres fonctionnalités de la plateforme
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Enregistrer et suivre les réclamations pour garantir une résolution rapide
- Respecter les procédures internes et les normes de sécurité et de confidentialité
Votre profil :
- Expérience de minimum 2 ans en service clientèle
- Aisance en informatique et connaissance des plateformes en ligne
- Excellentes compétences en communication et relationnel
- Maîtrise de l'allemand obligatoire, français et l'anglais un atout
- Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs demandes à la fois
- Bonnes compétences informatiques et aptitude à s'adapter rapidement aux nouveaux outils
- Disponibilité pour travailler selon un planning flexible (incluant soirs et week-ends)
- Sens aigu du service client et souci du détail
Ce poste vous correspond et vous partagez notre dynamisme et nos valeurs :
Alors n’hésitez plus et faites nous parvenir votre dossier de candidature complet (CV, certificats, diplômes).
Place of work
1200 Genève
Contact
Anthony Lavanchy
