Chargé relations clientèle (H/F)
Chargé relations clientèle (H/F)
Responsabilités :
- Répondre aux appels téléphoniques des clients de manière professionnelle et efficace.
- Gérer les demandes et les réclamations des clients par courrier électronique et postal.
- Produire des contenus écrits personnalisés pour répondre aux questions et besoins spécifiques des clients.
- Maintenir une base de données clients à jour avec des informations précises et complètes.
- Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes des clients et améliorer leur satisfaction.
Qualifications requises :
- Diplôme CFC ou diplôme universitaire
- Experience confirmée dans la gestion clientèle, si possible dans un environnement de luxe
- Excellentes compétences en communication écrite : orthographe et syntaxe irréprochables
- Excellent niveau anglais
- Maîtrise des outils informatiques usuels (Suite Office)
- Capacité à travailler de manière autonome et ayant un bon esprit d'équipe
Contact
+41 22 310 50 40
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