Chargé(e) de relation patient et Coordinateur(trice) d'équipe - Clinique de Renens

Un Groupe où l'excellence, l'innovation, le développement personnel, le travail d'équipe et la pérennité ne sont pas seulement des valeurs, mais un mode de vie. Chez Ardentis, nous ne nous contentons pas de fournir des soins dentaires. Nous contribuons à l'avenir en repoussant les limites de la dentisterie moderne à travers nos pratiques et nos soins. Rejoignez une équipe où chaque membre joue un rôle crucial dans l'amélioration globale de l'expérience des patients, car pour nous, les soins dentaires ne sont pas seulement un service, mais une contribution significative à la qualité de vie de chacun.

Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordinateur(trice) d'équipe et Chargé(e) de relation patient avec une partie facturation à 100% de suite ou à convenir. Ce poste clé est réparti en deux volets principaux :

1. Coordination d'équipe (40%) :

• Gestion d'équipe : Assurer la coordination et l'encadrement de la clinique, garantir un environnement de travail harmonieux et productif.
• Organisation et suivi : Organiser les plannings/vacances, veiller au respect des protocoles internes et soutenir les équipes dans leur quotidien.
• Événements et initiatives : Participer à l'organisation d'événements en clinique et contribuer à l'amélioration continue des processus administratifs.
• Relations intercliniques/ avec le département des Ressources humaines: Faciliter la communication et la collaboration entre les différentes cliniques du groupe ainsi qu'avec le département des ressources humaines

2. Chargé(e) de relation patient et facturation (60%) :

• Accueil et fidélisation : Assurer un accueil chaleureux des patients et les accompagner tout au long de leur parcours de soins, en veillant à leur satisfaction.
• Gestion de la facturation : Prendre en charge l'ensemble du processus de facturation, depuis la création des factures jusqu'à leur envoi, suivi des encaissements et traitement des éventuels litiges.
• Qualité et conformité : Garantir l'exactitude des données facturées, assurer la conformité avec les exigences légales et internes, et collaborer étroitement avec les différents départements pour une facturation fluide.
• Tâches administratives : Gestion des dossiers patients, mise à jour de la communication visuelle, gestion des agendas des praticiens, et autres tâches administratives.

Profil recherché :

• Formation : Certificat Fédéral de Capacité (CFC) en comptabilité, hôtellerie, relations clients ou équivalent.
• Expérience : Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de la santé ou du service client.
• Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office 365), connaissances du logiciel Dentagest est un plus.
• Langues : Excellente maîtrise du français (C2), bonnes connaissances en anglais (B2-C1 minimum).
• Aptitudes personnelles : Leadership, sens de l'organisation, grande aisance relationnelle, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément, souci du détail et aptitude à résoudre les problèmes de manière autonome.
• Atouts supplémentaires : Capacité à s'adapter aux nouvelles technologies et intérêt pour la digitalisation des processus.

Pourquoi rejoindre Ardentis ?

• Dès votre entrée chez Ardentis, vous bénéficierez d'une formation d'intégration personnalisée, adaptée à vos besoins.
• Vous évoluerez dans un environnement bienveillant, propice à l'épanouissement, où vous pourrez exceller et innover.
• Nous vous offrons des opportunités de formation continue et de développement professionnel pour nourrir votre croissance tout au long de votre parcours chez Ardentis.
• En intégrant Ardentis, vous pourrez vous imprégner d'une culture d'entreprise valorisant le partage et l'esprit d'équipe, accordant une grande importance à la pérennité.

Rejoignez-nous et devenez une force motrice au cœur d'une communauté dédiée à l'excellence dentaire. L'aventure commence ici !