Call Center Agent Service Desk Technik 80-100%
Call Center Agent Service Desk Technik 80-100%
Technik begeistert Sie und Sie lieben es, Kunden bei der Lösung technischer Herausforderungen zu unterstützen?
Unser Kunde bietet Ihnen die Chance, Teil eines dynamischen Unternehmens zu werden und am Service Desk technischen Support auf höchstem Niveau zu leisten.
Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 026-KOBL-119111-3205-DE.
Unser Kunde bietet Ihnen die Chance, Teil eines dynamischen Unternehmens zu werden und am Service Desk technischen Support auf höchstem Niveau zu leisten.
Call Center Agent Service Desk Technik 80-100%
Ihre Herausforderung
- Telefonische und schriftliche Unterstützung der Kunden bei technischen Anfragen
- Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen über Remote-Tools
- Erste Anlaufstelle für alle Service Desk-Anfragen und Koordination von Eskalationsfällen
- Dokumentation der Anfragen und Lösungen in einem Ticketsystem
- Weiterleitung von komplexen Fällen an den 2nd-Level-Support
- Proaktive Unterstützung bei der Optimierung technischer Prozesse und Lösungen
- Sicherstellung der Servicequalität und Einhaltung von Reaktionszeiten (SLAs)
- Mitarbeit an Projekten zur Einführung neuer IT- und Telekommunikationslösungen
Ihre Kompetenz
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im technischen Support oder Call Center von Vorteil
- Hohe Affinität zu IT- und Telekommunikationsthemen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind ein Plus
- Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denken
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
Ihre Perspektiven
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmen
- Modern ausgestattete Arbeitsplätze und flexible Arbeitszeiten (80-100%)
- Attraktives Gehaltspaket mit Leistungsboni
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Trainings
- Kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Ihr Kontakt
Herr Alexander Koblinger, Consultant Retail, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 3128.Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 026-KOBL-119111-3205-DE.
Place of work
8200 Schaffhausen
About the company
