Call Agent/in 80-100%
Unsere Auftraggeberin Capita, ein renommiertes Unternehmen am Standort Tägerwilen, bietet mit sechzig Jahren Erfahrung im Contact Center innovative Dienstleistungen auf allen Kommunikationskanälen an. Zusammen mit einem sympathischen Team, mit flacher Hierarchie, arbeiten Sie in einem höchst modernen Arbeitsumfeld. Als Mitarbeiter eines der führenden europäischen Outsourcing-Dienstleister profitieren Sie von attraktiven Schichtzulagen, professionelle Einschulung bei vollem Gehalt, internen Weiterbildungsmöglichkeiten und vielen weiteren Benefits.
Aufgaben
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für das Führen und Protokollieren von eingehenden Telefongesprächen und E-Mails im administrativen Bereich, einschliesslich der Bearbeitung von Rechnungsanfragen. Sie ermitteln die Ursachen von Problemen der Kunden, die bei der Nutzung der verschiedenen Gestaltungskanäle für Fotoprodukte auftreten, und finden entsprechende Lösungen oder leiten diese über das CRM-System an die zuständigen Stellen weiter. Dabei steht stets eine kundenorientierte und freundliche Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen im Vordergrund, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten.
Anforderungen
Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Lehre oder bringen allgemeine Berufserfahrung mit. Für diese Position suchen wir eine Person mit guten PC-Kenntnissen und fortgeschrittenen EDV-Anwenderkenntnissen. Für diese Stelle brauchen Sie zwingend fliessende Deutschkenntnisse und Schweizerdeutsch Verständnis. Jede weiter Sprache ist von Vorteil. Sie nutzen die Vorteile der Schichtarbeit (Mo/So 08:00 bis 21:00).
Sie sind sprachgewandt, motiviert und flexibel? Dann müssen wir Sie unbedingt kennenlernen!
Place of work
8274 Tägerwilen
