Applikations Supporter mit Erfahrung als Planer/Disponent in einem ÖV-Betrieb oder in der Personaleinsatzplanung (61969)
Applikations Supporter mit Erfahrung als Planer/Disponent in einem ÖV-Betrieb oder in der Personaleinsatzplanung (61969)
Aufgabe
AnsprechpartnerMichael Schwab, 052 224 44 09, E-Mail schreiben
Wir suchen für einen unserer Kunden einen erfahrenen 1st Level Supporter/Helpdesk Agent im Bereich ÖV-Applikation/Personaleinsatzplan. Sie sind die klassische Erstanlaufstelle, der Telefon entgegennimmt und die Entwickler abschirmt. Sie erkennen den Fehlerursprung (Infosoft oder Externer Faktor), führen Problemdokumentation durch. Weiter sind Sie zuständig für Ticket-Erfassung und Ticket-Aktualisierung sowie die Priorisierung und Zuweisung von Tickets an Entwickler.
Anforderungen- Erfahrung als Planer/Disponent in einem ÖV-Betrieb (Bahn, Bus, Postauto-Unternehmen PU, Bergbahn). Klassischerweise war er selber mal Fahrer
- Kenntnisse des Arbeitszeitgesetz (AZG) hilfreich
- Personaleinsatzplanung ist mit verschiedenen Tools möglich, angefangen bei Excel bis zu einem Infosoft, aber auch Erfahrungen Tools wie IVU, Profahr, Trapeze, PSI, Aventit, init sind hilfreich
- Ausgereifte Deutsche- und von Vorteil Französische/Italienische-Sprachkenntnisse
AnsprechpartnerMichael Schwab, 052 224 44 09, E-Mail schreiben
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