Analista funcional
Grado: P2
Número de la vacante: RBC/P/INFOTEC/2024/9
Fecha de publicación: 26 de agosto de 2024
Fecha de cierre (medianoche hora de Ginebra): 26 de septiembre de 2024
Job ID: 12271
Departamento: INFOTEC
Unidad: AMS
Lugar de destino: Ginebra
Tipo de contrato: Duración determinada
Pueden participar:
- Los candidatos/as internos/as de la OIT, con arreglo a lo dispuesto en los párrafos 31 y 32 del anexo I del Estatuto del Personal de la OIT.
- Los candidatos/as externos/as.
Las candidaturas de los funcionarios que ya se han retirado de la OIT o que se han jubilado anticipadamente no se tendrán en cuenta.
La OIT valora positivamente la diversidad de su personal y alienta las candidaturas de mujeres y hombres cualificados, con o sin discapacidad. Si no puede completar nuestro formulario de solicitud en línea debido a una discapacidad, por favor envíe un correo electrónico a Write an email.
La OIT acoge con agrado a los solicitantes con experiencia en el trabajo con los mandantes de la OIT (gobiernos, organizaciones empresariales, y organizaciones de trabajadores).
Se tendrán especialmente en cuenta las candidaturas de personas que procedan de Estados Miembros no representados o insuficientemente representados, o bien de Estados Miembros que tendrán una representación escasa o nula en un futuro próximo. Se facilita una lista de esos países en la página web ILO Jobs: Nacionalidades no suficientemente representadas
Todo candidato externo o candidato interno a un puesto de categoría superior debe ser evaluado con arreglo al marco de competencias y valores fundamentales acordado por la Comisión Paritaria de Negociación para los siguientes grupos de grados: P.1-P.3 y P.4-P.5. Se exigirá a los candidatos internos que no hayan superado una evaluación de las competencias que superen dicha evaluación.
Sin perjuicio de las consideraciones generales establecidas en el Estatuto del Personal de la OIT, este anuncio de vacante es el único documento autorizado relativo a las calificaciones requeridas para este puesto. Las calificaciones mínimas requeridas se determinaron teniendo en cuenta las funciones y responsabilidades específicas de este puesto.
Los requisitos lingüísticos específicos para este puesto se detallan a continuación. No obstante, los candidatos externos que se presenten a las vacantes de la categoría de servicios orgánicos y cuya lengua materna no sea una de las lenguas de trabajo de la Oficina (español, francés e inglés), deberán poseer un conocimiento plenamente satisfactorio de al menos una de las lenguas de trabajo de la OIT. Si son nombrados, se espera que adquieran un conocimiento de una segunda lengua de trabajo de la Oficina durante sus primeros años de servicio.
Introducción
El puesto está adscrito al Servicio de Servicios de Gestión de las Aplicaciones (AMS), que depende del Departamento de Gestión de la Información y de las Tecnologías (INFOTEC). Este departamento es responsable de gestión de la información y utilización de tecnología en la OIT. Proporciona infraestructura, tecnologías, aplicaciones y servicios informáticos modernos, seguros y fiables que permiten a la OIT gestionar la información y utilizar eficazmente la tecnología para cumplir su mandato. AMS presta diversos servicios de desarrollo, ejecución y mantenimiento de aplicaciones en ámbitos como la planificación institucional de recursos, la gestión de documentos, contenidos y registros, la colaboración y comunicación, la inteligencia y analítica operacionales y soluciones personalizadas.
El/la titular del puesto presta un servicio especializado en diseño de soluciones o de esquemas de la estructura (wireframing) de soluciones y en modelización y puesta a prueba de los procesos operativos de la Organización. Actúa de enlace entre AMS y las unidades operativas para determinar la mejor forma de ejecutar el software con el propósito de racionalizar, automatizar y potenciar la eficiencia y la mejora de los procesos.
Asimismo, se ocupa del mantenimiento del Sistema de Información del Seguro de Salud de la Caja del Seguro de Salud del Personal de la OIT.
El/la titular del puesto depende del Jefe del Servicio AMS.
Funciones específicas
1. Análisis de requisitos y diseño de soluciones: organizar reuniones y talleres para recabar datos sobre los requisitos de las soluciones. Preparar documentos sobre requisitos, diseño funcional y flujos de procesos, incluidos bocetos de la estructura de las soluciones (wireframes) y representaciones visuales y estáticas de las soluciones (mock-ups). Suministrar información a la dirección y a los analistas principales sobre los retos, los problemas y las soluciones propuestas. Organizar sesiones informativas con los técnicos para explicarles los requisitos de las soluciones.
2. Puesta a prueba: elaborar métodos, variables funcionales y casos hipotéticos de prueba para la integración y puesta a prueba del sistema. Efectuar pruebas que comprendan la ejecución de transacciones de prueba y documentar los fallos, problemas y peticiones de reparación de forma sistemática. Supervisar el estado de dichas transacciones y repetir la prueba, cuando sea necesario. Apoyar a la comunidad de usuarios durante las pruebas de aceptación por los usuarios e interactuar con ellos, según sea necesario, para asegurarse de que la solución cumpla con el alcance y los requisitos establecidos.
3. Configuración y ejecución de las soluciones: emplear las prácticas adecuadas de configuración de programas informáticos según las normas establecidas en el ciclo de desarrollo de estos y metodologías como la Biblioteca de Infraestructuras de Tecnologías de la Información (ITIL). Ejecutar procesos y soluciones de software relativos al Sistema de Información del Seguro de Salud y a otras aplicaciones adaptadas a las necesidades de la OIT y soluciones de gestión de los recursos humanos/gestión del capital humano (como Oracle e-Business Suite HR y los módulos para la gestión de acciones relativas al personal y de licencias). Preparar documentación de configuración y ejecución.
4. Interacción con los usuarios y formación: preparar y llevar a cabo sesiones informativas y talleres sobre funcionalidad para la comunidad de usuarios. Elaborar listas de verificación, preguntas frecuentes y otros materiales necesarios para prestar asistencia a las comunidades de usuarios en el uso de la solución aplicada. Elaborar material de formación y utilizar ejemplos prácticos de transacciones. Impartir formación y prestar apoyo individual para lograr una buena comprensión por parte de los usuarios.
5. Apoyo a los usuarios: analizar los problemas que se hayan señalado en relación con el Sistema de Información del Seguro de Salud, así como con otras aplicaciones, procesos y soluciones asignados Resolver problemas con la participación de técnicos y consultores, analistas principales y proveedores de software. Trabajar en el marco de las normas de prestación de servicios de apoyo y acuerdos sobre servicios de apoyo establecidos. Documentar y aplicar las soluciones necesarias para solucionar los problemas.
6. Desempeño de otras tareas afines que se le asignen.
Estas funciones específicas se ajustan a la descripción genérica del puesto establecida por la OIT, que comprende las siguientes funciones genéricas:
Funciones genéricas
1. Trabajar en equipos de proyectos y respetar las normas de gestión de los proyectos, lo que incluye la preparación de informes de situación, planes de proyectos, estimaciones de trabajo, etc. Contribuir a la elaboración de materiales informativos y presentaciones según sea necesario para someterlos al examen de los analistas principales y la dirección, a fin de verificar la conformidad con el marco de gobernanza en materia de tecnologías de la información.
2. Colaborar con los usuarios a fin de comprender sus necesidades y proponer soluciones apropiadas para garantizar la satisfacción de los clientes y una continua adecuación a sus necesidades operativas.
3. Aplicar las normas, los procesos y los procedimientos del AMS en la ejecución de las tareas cotidianas, a fin de asegurar la estabilidad de las funciones de las aplicaciones y de los procesos operativos a los que se presta apoyo.
4. Proponer la introducción de cambios en los procesos, sistemas y estructuras y formular recomendaciones a su supervisor/a sobre la mejor forma de utilizar las aplicaciones informáticas disponibles para incrementar la eficiencia y eficacia de la OIT.
5. Elaborar análisis de impacto de los nuevos requisitos operativos. Colaborar con los usuarios, los consultores asociados y los proveedores de programas informáticos para comprender y documentar las necesidades, los problemas y las acciones y decisiones necesarias. Documentar los análisis y las propuestas de soluciones alternativas sobre la base de datos adecuados. En consulta con su supervisor/a, formular propuestas en materia de diseño de soluciones, elaborar estimaciones del trabajo requerido y crear modelos o prototipos de posibles soluciones (mock-ups/wireframes).
6. Preparar proyectos de documentos y mantener toda la documentación pertinente con arreglo a las normas y procedimientos publicados y atendiendo a las necesidades operativas.
7. Solucionar problemas funcionales; determinar si los programas informáticos existentes satisfacen las necesidades funcionales y elaborar planes de acción destinados a corregir las deficiencias; prestar apoyo a la Oficina durante la migración o transición a nuevas versiones de programas informáticos.
8. Investigar los problemas notificados en relación con el funcionamiento de las aplicaciones y colaborar con los analistas funcionales principales para evaluar dichos problemas, realizar el diagnóstico correspondiente y aislar su causa fundamental. Preparar informes de incidencia para que los expertos en operaciones técnicas y los desarrolladores realicen una investigación más exhaustiva. Coordinar pruebas y diagnósticos adicionales que puedan requerirse para prestar asistencia a los usuarios y, cuando proceda, recomendarles soluciones alternativas.
9. Elaborar material de formación y documentación para los usuarios, e impartirles formación.
Calificaciones requeridas
Educación
Título universitario de primer ciclo (título de grado o equivalente) en un ámbito relacionado con las tecnologías de la información, la gestión empresarial u otra disciplina conexa.
Experiencia
Al menos tres años de experiencia profesional en un ámbito de las tecnologías de la información relacionado con la ejecución y el mantenimiento de soluciones para aplicaciones informáticas. Se valorará el conocimiento de soluciones como Oracle e-Business Suite u otras soluciones de planificación institucional de recursos. También se valorará la experiencia directa en el uso del sistema Oracle e-Business Suite o del sistema de gestión de solicitudes de reembolso en el marco del seguro médico.
Idiomas
Excelente dominio de uno de los idiomas de trabajo de la Organización (español, francés o inglés). Se valorará el conocimiento práctico de otro idioma de trabajo de la Organización.
Competencias
Además de las competencias básicas relacionadas con la OIT, para este puesto se requiere las siguientes competencias:
Competencias técnicas
Conocimiento profundo de las metodologías y mejores prácticas sobre ejecución de aplicaciones administrativas. Suficiente comprensión de los procesos operativos, estrategias operativas, políticas y procedimientos pertinentes en el ámbito de las Naciones Unidas; capacidad para reunir, documentar y analizar información; capacidad para extraer conclusiones, por ejemplo sobre los impactos y las opciones de resolución, definir estrategias y proponer soluciones; discernimiento para distinguir entre cuestiones cruciales para los factores de la organización y cuestiones que no lo son; capacidad para solucionar cuestiones funcionales complejas que trascienden los límites de la organización. Habilidad para desenvolverse en todo el ciclo de desarrollo de un programa informático y colaborar con los miembros y asociados del equipo en las diversas actividades del ciclo. Ello comprende la organización de sesiones de información, así como la elaboración, la revisión y el análisis de diseños funcionales y técnicos y de variables funcionales y casos hipotéticos de prueba. Conocimiento avanzado de aplicaciones informáticas como las herramientas de Microsoft Office para la preparación de presentaciones, la gestión de hojas de cálculo, el tratamiento de texto y la gestión de proyectos. También se valorarán los conocimientos en PowerBuilder o SQL.
Personales
Aptitudes personales de gestión eficaces, como la gestión del tiempo y de las tareas, la elaboración de notas informativas sobre proyectos, informes de situación, etc., y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo para cumplir con los plazos establecidos. Capacidad para trabajar en un entorno multicultural con una actitud y un comportamiento sensibles a las cuestiones de género y no discriminatorios.
Condiciones de empleo
- Todo contrato/prórroga de contrato se rige por el Estatuto del Personal de la OIT y por las demás normas internas aplicables. Cualquier oferta de empleo con la OIT está supeditada a la certificación por el Asesor Médico de la OIT de que la persona en cuestión esté apta físicamente para desempeñar las exigencias inherentes y específicas de la posición ofrecida. Por consiguiente, antes de confirmar la oferta de contratación, se solicitará al candidato seleccionado someterse a un examen médico.
- El primer contrato se prorrogará por un período de 24 meses.
- Si la persona seleccionada fuere un candidato externo, quedará sujeta a prueba durante sus dos primeros años de servicio.
- Toda prórroga de contrato posterior al período de prueba se subordina a que la persona haya tenido, durante ese período, una conducta y un desempeño satisfactorios.
Para más información sobre las condiciones de empleo, sírvase consultar la página Contratación internacional en el sitio web ILO Jobs.
Información importante
Se informa a los funcionarios/as de la categoría de servicios generales interesados/as en solicitar este puesto que, en caso de ser seleccionados/as, se les ofrecerá el sueldo y los subsidios aplicables al grado del puesto solicitado, lo que puede dar lugar a cambios sustanciales en su remuneración neta. De conformidad con el artículo 3.4 del Estatuto del Personal de la OIT, el sueldo de un/a funcionario/a, en caso de ascenso, no será en ningún caso superior al sueldo máximo del grado al que haya sido ascendido/a. Para cualquier pregunta o aclaración, sírvase ponerse en contacto con su colaborador de recursos humanos en Write an email.
Proceso de reclutamiento
Sírvase tomar nota de que los candidatos deben rellenar un formulario en línea. Para presentar su candidatura, visite el sitio de contratación electrónica de la OIT, ILO Jobs. El sistema le indicará los pasos que deberá seguir para presentar su candidatura en línea.
Evaluaciones (las cuales pueden incluir una o varias pruebas escritas y una pre-entrevista basada en las competencias) y las entrevistas se llevarán a cabo, en principio, durante los 3 a 4 meses posteriores a la fecha de cierre. Los candidatos deberán garantizar su disponibilidad en caso de pré-selección.
Dependiendo de la ubicación y disponibilidad de los candidatos, asesores y miembros del jurado en las entrevistas, la OIT se reserva el derecho a utilizar tecnologías de comunicación como Skype, videoconferencia, e-mail, etc. para llevar a cabo la evaluación de los candidatos en las distintas etapas del proceso de contratación, incluyendo el centro de evaluación, las pruebas técnicas y las entrevistas.
La OIT tiene una política de cero tolerancia ante la explotación y los abusos sexuales, y velará con determinación por que ningún miembro del personal ni ninguno de los beneficiarios de la asistencia de la Organización sea víctima, directa o indirectamente de actos de explotación y abusos sexuales. Para garantizar que la Organización no contrate a personas con un historial comprobado de explotación, abusos sexuales, acoso sexual u otros tipos de conductas abusivas, la OIT puede realizar una verificación de los antecedentes de los candidatos bajo consideración.
Peligro fraude
La OIT no cobra gastos en ninguna de las etapas del proceso de selección: presentación de la candidatura, entrevista, tramitación o formación. No deberían tomarse en consideración los mensajes que no procedan de direcciones de correo electrónico de la OIT- ilo@org. Además, la OIT no exige ni precisa datos bancarios de los candidatos.