Agent de support informatique et spécialiste de la réussite des clients (h/f) à Lucens (80-100%)

• Traitement des messages de dysfonctionnement, des demandes, des souhaits de modification et des commandes
• Assister les utilisateurs dans différents bureaux et usines au téléphone et sur place
• Formation des utilisateurs
• Réalisation de différents projets (par ex. déploiement de matériel, migration Windows, déménagement d'entreprise)

• Formation achevée impérativement dans le domaine de l'informatique (spécialiste ICT ou équivalent).
• Au moins 7 ans d'expérience en support IT sont requis, dont au moins 5 ans en support de 2e/3e niveau.
• Expérience dans la gestion autonome des demandes de service et des incidents de bout en bout ainsi que dans l'exécution de petits projets
• Expérience dans la résolution de problèmes et le traitement des demandes dans les domaines de Windows, Office 365, Active Directory, téléphonie (Android, iPhone), imprimantes
• Des connaissances en téléphonie CTI, WIFI, WAN, LAN sont un atout
• Excellentes compétences sociales, esprit d'équipe et orientation client
• Maîtrise du français et de l'allemand à l'oral et à l'écrit (niveau minimum B2), la connaissance de l'italien est un avantage
• La connaissance des processus ITIL est gestion de projet un atout

Rogier Ackerman, responsable User Support Saint-Gobain Suisse, Bahnhöheweg 82, 3018 Berne se réjouit de recevoir ta candidature - et se tient à ta disposition pour toute question au numéro de téléphone 031 998 81 91.

Nous nous réjouissons de faire ta connaissance.

www.saint-gobain.ch

En sa qualité de leader mondial de la construction légère durable, Saint-Gobain développe, produit et distribue des matériaux et des prestations à l’intention du secteur de la construction et des marchés industriels. Ces solutions sont omniprésentes dans notre vie quotidienne : dans les bâtiments, les transports, les infrastructures et bon nombre d’applications industrielles. Les solutions intégrées pour la rénovation de bâtiments publics et privés, la construction légère ainsi que la décarbonation du secteur de la construction et de l’industrie sont développées dans le cadre d’un processus d’innovation permanent. Elles offrent à l’être humain davantage de confort et de performance grâce à l’innovation et sont synonymes de durabilité. L’engagement du Groupe Saint-Gobain est subordonné à la raison d’être « Making the World a better Home ».

Le poste se trouve dans l'équipe de support aux utilisateurs du groupe Saint Gobain en Suisse, très appréciée par nos utilisateurs. Tu assisteras des collaborateurs de différentes entreprises du groupe. Ce poste est donc extrêmement varié.

Ton lieu de travail : Lucens (VD)

• Un environnement de travail agréable au sein d'une équipe familiale
• De nombreuses possibilités de développement personnel et professionnel
• Possibilités de carrière ; évolution vers une équipe d'infrastructure informatique ou d'informatique commerciale
• Valorisation des collaborateurs
• Ambiance de travail informelle
• Rémunération et avantages attrayants