2nd Level Supporter/-in (80-100%)
Aufgaben:
Technische Unterstützung unserer Kunden bei Störungsbehebungen
Umfassendes Bearbeiten von internen und externen Anwender- und Supportanfragen mittels Ticketingsystem (telefonisch oder per Fernwartung) bis zur Lösungsfindung
Durchführen von Installationen vor Ort oder per Fernwartung
Konfigurieren und Parametrieren von Applikationen und ICT-Geräten inkl. HL7 und FHIR-Schnittstellen
Anbinden und Testen von neuen Analysegeräten an unserem zentralen Laborinformationssystem (LIS)
Enge Zusammenarbeit mit den Softwareherstellern sowie internen und externen ICT-Abteilungen
Technische Unterstützung bei der Projektplanung und Projektumsetzung
Mithilfe bei der Bewertung und Testung neuer Applikationen
Profil:
Sie verfügen über eine technische Ausbildung mit EFZ oder ein Medizininformatik-Studium und können einige Jahre Berufserfahrung im Technischen Support vorweisen
Sie sind bereit, pro Jahr ca. 8 bis 10 Piketteinsätze zu leisten
Sie sind eine lösungsorientierte, teamfähige, ausdauernde und selbstständig arbeitende Persönlichkeit und engagieren sich mit einem hohen Dienstleistungsgedanken für Ihre Kunden
Sie sind ein gutes Organisationstalent und übernehmen die Verantwortung für Ihre Ergebnisse und die Sicherstellung von Qualität und die Einhaltung von Prozessen
Die Übernahme von komplexen Aufgaben spornt Sie an und das Lösen von technischen Herausforderungen erfüllt Sie
Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse; Englisch und Französisch von Vorteil
Führerausweis Kategorie B
- Testing
- Testing
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- Support
- Pikett
- Informatiker EFZ