1st Level Supporter/in Polizeisysteme 80%-80%
Ihre Aufgaben
- 1st Level Support in Deutsch und Französisch sicherstellen und Zugriffsberechtigungen auf unsere Polizeisysteme erteilen
- Während Bürozeiten Supportanfragen entgegennehmen und Probleme analysieren
- Benutzer/innen telefonisch und schriftlich unterstützen sowie Triage für den 2nd Level Support vornehmen
- Anträge für Zugriffe auf unsere Systeme auf Basis der rechtlichen Grundlagen prüfen
- Handbücher und Anleitungen erstellen und aktualisieren
Ihr Profil
- Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im Supportumfeld und hoher IT-Affinität
- Exakte Arbeitsweise und Organisationstalent
- In hektischen Momenten den Überblick behalten und souverän bleiben
- Sehr gute mündliche Kenntnisse einer zweiten Amtssprache sowie gute Englischkenntnisse
About the company
Bern / Lausanne / Zürich / Lugano
