1st Level ICT-Supporter (m/w)
Aufgaben:
Entgegennehmen, Klassifizieren, Analysieren und Lösen von Störungsmeldungen in den Bereichen Office-Hardware, Office-Anwendungen und interne Geschäftsapplikationen
Support der End-Anwender per Telefon, Fernwartung und vor Ort
Support, Betrieb und Unterhalt von Client-Infrastrukturen
Erstellung und Pflege von Anleitungen und Dokumentationen
Unterstützung und Weiterleiten von nicht lösbaren Problem-Tickets an den zuständigen Fachangestellten
Installieren von Hardware und Inbetriebnahme im firmeneigenen Netzwerk
Hardwarebeschaffung und Inventarisierung
Mitarbeiten bei Migrations- und Rolloutprojekten
Mitverantwortung für das Monitoring der ICT-Infrastruktur
Tages-Einsätze in den Geschäftsstellen in Basel, Luzern, Lausanne, Genf und St. Gallen sind möglich
Profil:
Abgeschlossene IT Ausbildung (MCSA, MCSE, eidgenössischer Fachausweis Informatik)
einige Jahre Erfahrung im 1st Level Support von Vorteil
Kenntnisse mit Windows Server 2012 bis 2019, Windows 10/11
Technisches Flair in der Adaptierung neuer Technologien und deren Einsatzmöglichkeiten
Grundlagenkenntnisse im Microsoft Umfeld von Vorteil (Azure, Exchange, Teams, Windows-Server, SQL-Server, Dynamics, Sharepoint, Office/Microsoft 365)
Grundlagenkenntnisse im Umgang mit virtualisierten Systemumgebungen von Vorteil (VMware / Hyper-V / VDI)
Offene, flexible, belastbare Persönlichkeit mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
Selbständige, zuverlässige, kundenorientierte und exakte Arbeitsweise
Führerausweis Kategorie B und Reisebereitschaft
Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (mindestens C1-Level)
eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Deutsch
- Französisch
- MSSQL
- Sharepoint
- W2012
- W2016
- W2019
- Windows 10
- Azure
- Windows 11
- Hardware
- Hardwarebeschaffung
- Support
- Hyper-V
- Virtualisierung
- VMware
- Telefon
- Monitoring
- MCSA
- MCSE
- Exchange