1st & 2nd Level Supporter/-in
Aufgaben:
Entgegennahme, Kategorisierung und Lösung von Supportanfragen
Beschaffung und Installation von IT-Hardware für Mitarbeiter
Koordination von Anfragen mit dem 2nd-Level-Support und Lieferanten
Management des IT-Hardware- und Software-Lebenszyklus zur Standardisierung (einschließlich Lizenzmanagement)
Projektmitarbeit
Profil:
Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Informatiker/-in oder eine äquivalente Qualifikation
Erfahrung und Fachkenntnisse im IT-Supportbereich
Kenntnisse in den Methoden des Incident-, Problem- und Change-Managements
Vorzugsweise Erfahrung im Microsoft-Umfeld, insbesondere mit Microsoft 365 / Azure und Cloud-Services
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Deutsch
- Englisch
- Windows 10
- Azure
- Windows 11
- Hardware
- Support
- CLOUD
- Informatiker EFZ