Product Owner Digital Guest Experience (m/w/d) 80-100%

Mit unseren digitalen Produkten und Services sowie der Beratung in unserer Tourist Information ermöglichen wir den Gästen der Stadt und Region Zürich einen schnellen und komfortablen Zugang zu touristischen Angeboten.

Unterstütze uns dabei, unsere Webseite zu optimieren, entwickle unsere Applikationen im Bereich Tourist Information weiter und treibe digitale Projekte voran als 

• Du verantwortest die operative Weiterentwicklung unserer Webseite, wobei du die Bedürfnisse der Nutzer:innen ins Zentrum stellst und die Anforderungen der verschiedenen Unternehmensbereiche beachtest.
• Du formulierst Funktionsanforderungen in User Stories, die du in Abstimmung mit dem Lead Digital Products and Services priorisierst.
• Für die Systemlandschaft der Tourist Information erkennst du Optimierungspotenzial und leitest in Zusammenarbeit mit der Bereichsleitenden Tourist Information Massnahmen ab.
• Die Roadmaps für die beiden Verantwortungsbereiche «Website» und «Digitale Projekte Tourist Information» setzt du mit externen Partnern selbständig um.
• Für unsere Anwendungen erstellst du Systemdokumentationen, führst wenn nötig Schulungen durch und du stehst bei Fragen zu den Applikationen im Betrieb als 1st Level Support zur Verfügung.

• Du treibst du die digitale Transformation aktiv voran. Du verstehst dich als interne:r Servicedienstleister:in und hilfst dabei, Wissen in deinem Verantwortungsbereich auf- und auszubauen.
• Nach Bedarf und in Absprache mit der Teamleitung arbeitest du an bereichsübergreifenden Spezialprojekten mit.

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung als Product Owner mit agilem Projekt Management
• Erfahrung im Betrieb und Weiterentwicklung von Websites und/oder weiteren digitalen Produkten und Schnittstellen
• Ausgeprägte analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Zusammenhänge und Potenzialfelder schnell zu erkennen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Prioritäten zu setzen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Offene Persönlichkeit mit gutem Gespür für transparente, proaktive Kommunikation
• Erfahrung im Tourismus und bestehendes Wissen der Applikationen der Tourist Information (z. B. TOMAS, e-guma, Microsoft Dynamics 365) von Vorteil
• Fliessende und stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Du bist Teil des Teams Digital Products and Services im Bereich Marketing. Es erwarten dich ein motiviertes und gut eingespieltes Team sowie eine wertschätzende, offene Unternehmenskultur. Inklusion und Diversität sind für uns selbstverständlich. Du arbeitest entweder in unserem Büro im Haus Ober, an zentralster Lage im Hauptbahnhof oder von zuhause aus (bis zu 50% deines Pensums). Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung wird bei uns gefördert sowie unterstützt und du profitierst von zahlreichen Benefits.

Zürich Tourismus ist verantwortlich für das Destinationsmarketing und damit für die touristische Markenprofilierung der Stadt und Region Zürich als vielfältige Tourismusdestination. Unsere ca. 70 Mitarbeitenden sowie rund 40 Tour Guides setzen sich dafür ein, dass Zürich als nachhaltige und lebenswerte Premiumdestination mit Ferienqualität wahrgenommen wird.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung (gerne mit Angabe deiner Lohnvorstellungen) via Ostendis.

Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt.

Zürich Tourismus - Gessnerallee 3 - CH-8001 Zürich - +41 44 215 40 00