Sorba EDV AG
Region Bern / St. Gallen / Hybrid, St. Gallen
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First Level Application Supporter (m/w/d)
Die SORBA EDV AG ist ein schweizweit führendes Dienstleistungsunternehmen und bietet branchenspezifische ERP-Softwarelösungen für die Baubranche an. Unsere Kunden sind vor allem kleine und mittlere Unternehmungen (KMU), für welche wir Software-Lösungen entwickeln, installieren und betreuen.
Aufgaben
- Betreuung von externen Kunden
- Entgegennahme von Supportanfragen und entsprechende Priorisierung
- Eigenständige Abklärung der Problemstellung mit dem Kunden
- Beschaffung notwendiger Informationen für die Problemanalyse
- Problemlösung mittels Telefon und per Remote Zugriff bei Endkunden
- laufender Informationsaustausch zwischen Kunden und internen Stellen
- Support unserer ERP Applikation im technischen Bereich (Auftragsabwicklung, Leistungserfassung und Ressourcenmanagement etc.)
Voraussetzungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Lehre mit kaufmännischer Weiterbildung
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung (1st und 2nd Level Support)
- Kundenorientierte Denk- und Handlungsweise
- Serviceorientierte, belastbare Persönlichkeit mit einwandfreien Umgangsformen
- Mehrjährige Erfahrung in IT-Support, Service-/Help-Desk von Vorteil
- Erfahrung mit Lohnbuchhaltungsprogramme und Lohn-/Gehaltsabrechnung von Vorteil
- Deutsch als Muttersprache undItalienisch von Vorteil
Wir bieten
- Zukunftsorientierter Arbeitsplatz
- Firmen- und Abteilung-Events
- Du bist Teil eines dynamischen, jungen und motivierten Teams
- Eine Unternehmenskultur, die sich durch Offenheit kennzeichnet
- Eine moderne Arbeitsumgebung im Homeoffice und im Büro
Kontakt
SORBA EDV AG
Robert Camichel
Head of Field Service & Sales
Telefonnummer:+41 71 224 00 05