IT-Supporter 80-100% (m/w/d)

Wir sind ein innovatives Technologie-Startup, das neuartige Softwarelösungen für den Einsatz in Unternehmen, Stadien, auf Festivals und Veranstaltungen entwickelt. Unser Ziel ist es, den Betrieb dieser Lösungen reibungslos zu gestalten und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Mit Freude, Leidenschaft und Engagement arbeiten wir täglich daran, unsere Produkte zu verbessern und neue Standards zu setzen.

Findest du auch, es wird höchste Zeit, die Gastronomie zu digitalisieren?
In deiner neuen Position als ICT Supporter Kassensystem wirst du genau diese Mission umsetzen – gemeinsam mit einem motivierten Team und im engen Austausch mit Kunden in der ganzen Schweiz.

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail und WhatsApp.
• Freundliche und fachkundige Beratung zu Produkten und Dienstleistungen.
• Technischer Support für unsere Kassensysteme und Netzwerkinfrastruktur.
• Erfassung und Aktualisierung von Kundeninformationen in der Datenbank.
• Erstellung und Pflege von FAQ-Dokumenten und Lösungshinweisen.
• Prüfung eingehender Pakete sowie Vorbereitung und Versand von Waren an Eventkunden.
• Verwaltung und Pflege des Lagers.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung in IT, Büroadministration oder Mediamatik.
• Erfahrung im Kundenservice und technischen Support.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Geduld im Umgang mit Kunden.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Verantwortungsbereitschaft.
• Fliessende Deutschkenntnisse sowie Kommunikationsfähigkeit auf Italienisch oder Französisch.

 Das erwartet dich bei uns:

• Moderne Arbeitskultur in einem jungen, humorvollen Team.
• Flache Hierarchien und eine familiäre Du-Kultur.
• Raum für eigene Ideen und deren Umsetzung.
• Regelmässige Mitarbeiterevents.
• Zugang zu den größten Festivals und Events der Schweiz.
• Hohe Flexibilität und 5 Wochen Urlaub.

Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte mit uns die Zukunft im Bereich Kassensysteme und Netzwerkinfrastruktur!